Психограмма бортпроводника самолета

Содержание
  1. Бортпроводник: особенности профессии
  2. Немного истории
  3. Современные требования
  4. Минусы профессии
  5. Резюме бортпроводника образец в авиакомпанию [+Бланк стюардессы]
  6. Опыт работы бортпроводником
  7. Образование
  8. Навыки бортпроводника
  9. О себе в резюме стюардессы
  10. Как заполнить контакты в резюме замдиректора
  11. Заключение
  12. Стюард, стюардесса (Бортпроводник)
  13. Краткое описание: кто такая стюардесса?
  14. Особенности профессии
  15. Плюсы
  16. Минусы
  17. Важные личные качества
  18. Обучение на стюардессу
  19. Курсы
  20. Место работы
  21. Зарплата стюардессы
  22. Карьерный рост
  23. Профессиональные знания
  24. Известные стюардессы
  25. Психограмма бортпроводника самолета
  26. 2.7. способы представления профессиограммы и психограммы
  27. Стюардесса, стюард:
  28. Психология труда
  29. Профессиограмма бортпроводника самолета
  30. Будни в небе. Особенности труда и подготовки бортпроводников
  31. Основная задача бортпроводника – обеспечить максимальный комфорт перелета и проследить за соблюдением требований техники безопасности нахождения пассажиров на борту самолета.
  32. Немного из истории
  33. Несмотря на то, что сегодня большинство бортпроводников – девушки, изначально это была мужская профессия.
  34. При этом, стюардессы того времени точно бы позавидовали современным бортпроводникам, ведь кроме медицинской помощи, улыбок и подачи кофе, они имели множество других задач.
  35. Эффект был настолько ощутимым, что все существующие перевозчики переняли опыт авиакомпании, принимая с тех пор на работу лишь только женщин.
  36. Квалификационные требования и подготовка отечественных бортпроводников
  37. К наиболее распространенным требованиям относят:
  38. При соответствии всем формальным характеристикам, претендентов допускают к экзамену, который проводит созданная при авиакомпании комиссия.
  39. Самыми популярными среди будущих стюардов и стюардесс считаются:
  40. Кроме технических знаний и умений, стажеры проходят воздушно-правовую и техническую подготовку. По окончанию обучения стажеру выдается свидетельство с оценкой, и если она будет ниже, чем «хорошо» – про карьеру бортпроводника попросту можно забыть.
  41. Бортпроводник и его тяжелый труд
  42. Так, вредными для стюардов и стюардесс считаются такие условия труда, как:
  43. И с учетом того, что именно эти члены летного состава являются лицом авиакомпании — их карьера не может длиться слишком долго.
  44. Бортпроводник (стюард): обязанности, где получить образование, сколько зарабатывает, плюсы и минусы профессии
  45. История появления профессии
  46. Особенности работы
  47. Обязанности бортпроводника
  48. Основные области работы
  49. Плюсы и минусы профессии
  50. Требования к соискателям
  51. Необходимые качества личности
  52. Где получать образование
  53. Основные направления и предметы
  54. Куда пойти работать
  55. Средняя заработная плата
  56. Карьерные перспективы

Бортпроводник: особенности профессии

Психограмма бортпроводника самолета

— по рубрикам — Карьера ᄂКарьера

14 июля 2017, 00:00 | Катя Баранова

На этой неделе профессиональный праздник отметили представители романтической профессии – бортпроводники. 12 июля – всемирный день бортпроводника гражданской авиации.

Эти смелые девушки и юноши проходят строгий отбор, а затем учатся на специальных курсах, осваивая навыки обслуживания пассажиров, но что еще важнее – их спасения в чрезвычайной ситуации.

Поздравим бортпроводников с профессиональным праздником и заглянем краем глаза в их профессию.

Немного истории

Профессия бортпроводника выросла из профессии стюарда – человека, обеспечивающего комфорт для пассажиров на пассажирских судах и поездах.

Сначала ему отводилась роль буфетчика и официанта, позднее же его функции расширились, и он начал нести множество функций, вплоть до уборки помещений.

Первые стюарды были мужчинами, и лишь когда женщины стали завоевывать себе право работать наравне с сильным полом, они потеснили мужчин.

[attention type=yellow]

Бортпроводники на самолетах появились не сразу. Сначала, когда пассажиров было мало, а полеты были редки, обслуживанием занимался второй пилот. В 1928 году в Германии были наняты первые бортпроводники как отдельные должностные лица.

[/attention]

Тогда в эту профессию брали либо высокопрофессиональных официантов, либо военных, способных поддержать порядок на воздушном судне. Первая команда стюардесс была набрана из числа выпускниц курсов медсестер.

В то время уже существовали строгие правила отбора девушек по внешности: рост до 160 см, вес до 52 кг, возраст до 25 лет. Речь идет о 1930-х годах.

Современные требования

Высшего образования стюардессам не требуется, но оно приветствуется, конечно.

Гораздо больше ценятся личностные качества, навыки работы в сфере обслуживания, способность «сгладить углы» и уладить конфликты и в целом психологическое благополучие кандидатов.

Стюардессы перед поступлением на службу проходят ряд собеседований и интервью со специалистами отрасли. Обязательна – беседа с психологом.

Для любого человека полет на самолете, где нарушается личное пространство – это стресс, а люди ведут себя в состоянии стресса по-разному.

Нередко встречаются дебоширы, с которыми по российским законам бортпроводники сделать ничего не могут: они имеют право воздействовать на него только словесно, остальное – дело полиции.

Именно поэтому людей с высшим психологическим и педагогическим образованием берут в бортпроводники особенно охотно.

Сколько бы ни трубили СМИ о некорректности требований к внешности стюардесс, они всегда были и будут.

В большинстве авиакомпаний они заключаются в следующем: возраст 18-29 лет (иногда на работу на борту берут людей не моложе 22-24 лет), рост для женщин 160-175 и для мужчин 175-180, размер одежды (российский) до 46 для женщин и до 52 для мужчин.

[attention type=red]

На открытых участках тела у них не должно быть татуировок и шрамов, зубы должны быть в хорошем состоянии: никаких металлических коронок или отсутствующих зубов не должно быть видно. Должны отсутствовать хронические заболевания.

[/attention]

Стюардессы проходят двух или трехмесячные курсы подготовки и в процессе службы – регулярные курсы повышения квалификации. После декрета стюардессам также придется пройти «восстановительные» курсы, чтобы «вспомнить все». Кстати, девушки в положении перестают летать с момента, когда становится известно о беременности: их переводят на наземную службу.

Минусы профессии

Несомненно, и у такой романтической профессии есть свои минусы. Это ранние подъемы, невозможность выспаться как следует: в аэропорту надо быть за 2-3 часа до вылета. Работа все время на ногах, а значит, велик риск проблем с венами.

Не зря для работы стюардессами подбирают людей с отменным здоровьем: бесконечные перелеты, работа на борту на высоте несколько тысяч метров над землей, частая смена часовых поясов, особенный график и большой риск стрессовых ситуаций во время полета требуют много сил, и физических, и моральных.

Неудивительно, что и пенсия стюардам назначается по достижении 45 для женщин и 50 лет для мужчин, при этом его «летный стаж» должен насчитывать 10 лет, а ее – 7 лет и 6 месяцев минимально. Но после 10 лет в воздухе бортпроводники не расстаются с авиацией. Им найдется работа на земле.

Опытные стюарды и стюардессы, например, обучают младший персонал, работают инструкторами.

Специалисты подсчитали, что бортпроводник обладает навыками сотни профессий. Бортпроводник – это не просто человек, который оказывает услуги на борту самолета. В первую очередь это спасатель, готовый оказать максимальную помощь пассажирам.

Их тренируют оказывать первую медицинскую помощь и даже принимать роды, действовать в аварийных ситуациях, помогать пассажирам в экстренной ситуации покинуть лайнер, как на суше, так и на воде. Очень важно при этом – работать в команде.

Многие не выдерживают, а те, кто остается, признаются, что привыкнув к небу, отвыкнуть от него уже не могут и скучают по полетам, если приходится долго задерживаться на земле.

Кстати…

[attention type=green]

Стюардессам требуется устойчивый макияж, а если он при этом еще и ухаживает за кожей лица – это большой плюс.

[/attention]
Volupte Tint-In-Balm Помада-бальзам с оттеночным пигментом, Yves Saint LaurentChubby Plump & Shine Увлажняющий блеск-бальзам для губ, CliniqueAddict Lip Glow Spring 2017 Бальзам для губ, Dior

Катя Баранова, iledebeaute.ru

Фотобанк Лори

Резюме бортпроводника образец в авиакомпанию [+Бланк стюардессы]

Психограмма бортпроводника самолета

Резюме должно быть привлекательным, кратким и легко читаться. Анкета составляется в конструкторе резюме с четкой структурой шаблонов. Для выделения заголовков используется полужирный шрифт, информация располагается блоками.

Профессиональное резюме включает следующую информацию:

  • Личные сведения – имя, город и район проживания, номер телефона и e-mail;
  • Образование – профильное по специальности и дополнительное, касающееся интересующей должности;
  • Опыт – два-три последних места работы с описанием функциональных обязанностей и достижений;
  • Навыки – знания и умения, профессиональные компетенции;
  • Личные характеристики и интересы – уникальные преимущества, которые могут иметь отношение к области профессиональной деятельности.

Основные требования к бортпроводникам – располагающая внешность, четкая дикция, красивый тембр голоса.

К резюме обязательно должна прилагаться фотография, чтобы работодатель мог сразу оценить соответствие внешних данных соискателя требуемым параметрам.

Профессиональный имидж на фото для резюме в авиакомпанию образец гармоничного сочетания строгого делового этикета и доброжелательного улыбчивого человека, который вызывает доверие.

Опыт работы бортпроводником

В профессии бортпроводника предыдущий опыт не играет существенной роли. Представители этой профессии редко меняют место работы. Но знание правил авиаперевозок и навыки эксплуатации аварийно-спасательного оборудования станут конкурентным преимуществом.

Обязанности бортпроводника для резюме можно выбрать из следующего списка:

  • Проверка комплектности аптечек, огнетушителей, кислородных масок;
  • Подготовка салона к приему пассажиров;
  • Встреча пассажиров, помощь в поиске мест в салоне;
  • Инструктаж пассажиров перед взлетом;
  • Контроль за состоянием пассажиров в полете;
  • Поддержание чистоты и комфортного микроклимата в салоне;
  • Обеспечение пассажиров обедами и напитками;
  • Оказание первой помощи и др.

После окончания курсов и прохождения стажерской практики стюардессе присваивается статус бортпроводника третьего класса. По мере роста часов налета повышается и квалификация сотрудника.

Образование

Чтобы получить работу бортпроводницы, необходим диплом о прохождении соответствующих курсов. Попасть на международные рейсы могут только кандидаты с высшим образованием и знанием английского не ниже уровня Pre-Intermediate.

Большинство авиакомпаний – Аэрофлот, Уральские авиалинии, S7, Ютейр берут кандидатов на обучение с последующим трудоустройством.

Сведения о пройденных курсах и зарубежных стажировках сделают резюме более презентабельным. Для профессии бортпроводника плюсом станут сертификаты о прохождении курсов первой медицинской помощи, основ психологии и коммуникаций, повышения уровня иностранного языка и т.п.

задача бортпроводника – создание комфорта и доброжелательной атмосферы во время полета.

Он должен внимательно следить за психологическим состоянием пассажиров, предугадывать желания подопечных, уметь справляться с любой внештатной ситуацией, возникшей на борту.

На работе сотрудники обязаны демонстрировать безупречный внешний вид и манеры. Профессионализм стюардесс и стюардов влияет на престиж и статус авиакомпании.

Ключевые компетенции бортпроводников:

  • оказание первой помощи;
  • навыки пользования аварийно-спасательными средствами;
  • знание психологии людей;
  • авиационная и пожарная безопасность;
  • этикет и др.

Нужно знать основы аэродинамики, чтобы в случае непредвиденных ситуаций уметь объяснить встревоженным пассажирам причину тряски, странных звуков и других явлений во время полета, успокоить их.

Авиакомпании могут предъявлять дополнительные требования к соискателям. К примеру, знание иностранных языков, возрастные ограничения, семейный статус, грамотная речь. При найме работодатели отдают предпочтение кандидатам, которые имеют опыт общения с людьми, медицинское или лингвистическое образование.

О себе в резюме стюардессы

Работать бортпроводницей может только стрессоустойчивый человек с крепким здоровьем и хорошим вестибулярным аппаратом. Профессия требует постоянной выдержки и самоконтроля. В полете могут встретиться люди, которые скандалят, хамят, мешают другим пассажирам. Как бы неприятен не был человек, стюардесса должна улыбаться и реагировать спокойно.

Бортпроводник должен обладать следующими личными качествами:

  • Эмоциональная устойчивость;
  • Доброжелательность;
  • Вежливость;
  • Уравновешенность;
  • Умение находить общий язык;
  • Способность работать в команде.

Представительницы этой профессии должны поддерживать невозмутимость даже в кризисных ситуациях.

Как заполнить контакты в резюме замдиректора

Данные для связи – номер телефона и e-mail. Желательно, чтобы адрес почтового ящика совпадал с тем, с которого кандидат отправляет резюме.

Заключение

Представленный для резюме бортпроводника образец проверен практикой. Он имеет стандартный формат. Благодаря четкой структуре нужную информацию легко найти, важные сведения сразу бросаются в глаза. Анкету можно заполнить на конструкторе и скачать готовый бланк. При размещении резюме онлайн загрузка происходит автоматически.

Стюард, стюардесса (Бортпроводник)

Психограмма бортпроводника самолета

Стюардесса, равно как и стюард – это специалист рядового состава, который может входить в состав экипажа воздушных и водных транспортных средств.

Основной задачей такого специалиста является обслуживание пассажиров, забота об их безопасности, при необходимости – оказание медицинской помощи.

Стюардессы и стюарды проверяют, пристегнулись ли все пассажиры ремнями, объясняют правила пользования спасательными жилетами и кислородными масками, разносят продукты и напитки.

Профессия относится преимущественно к категории «человек-человек», так как относится к сфере обслуживания. Это отличная профессия, а подходит ли она вам? С большим уважением к вашему будущему и лично к вам мы разработали точный инструмент, помогающий сильно сузить круг подходящих вам профессий. Для школьников/студентов и взрослых.

Краткое описание: кто такая стюардесса?

Должность стюардессы появилась еще в первой половине двадцатого века.

Тогда к этой работе допускались исключительно девушки с медицинским образованием, хотя в их обязанности также входило компостирование билетов, уборка в салоне, туалете и кабине пилотов, раздача пледов и жевательных резинок, и даже погрузка и выгрузка багажа. К счастью, со временем все физически сложные работы стали выполняться специальными работниками при помощи технического оборудования, и стюардессы были от них освобождены.

Особенности профессии

Вакансия стюардессы окутана неким романтическим флером, и нельзя сказать, что он абсолютно не оправдан.

Однако каждый полет для такой работницы – это не столько романтика, сколько труд, который должен выполняться безупречно.

Стюардессы и стюарды являются наиболее близкими к пассажирам представителями авиакомпании и, соответственно, их профессионализм влияет на престиж и статус последней. Основные обязанности стюардесс обычно таковы:

  • Проверка комплектности спасательных приспособлений.
  • Встреча пассажиров, проверка их посадочных талонов, оказание помощи в поиске мест в салоне.
  • Подготовка перед полетом, в том числе, информирование пассажиров о способах использования спасательных средств и расположении выходов.
  • Контроль за поведением пассажиров во время полета, предупреждение или разрешение конфликтных ситуаций.
  • Оказание медицинской помощи при необходимости.
  • Контроль за салоном: за уровнем влажности и температурой воздуха, наличием посторонних подозрительных предметов, соблюдением санитарных норм и т.п.
  • Раздача еды и напитков.
  • Прощание с пассажирами по прилету в пункт назначения.

При мыслях о том, кто такая стюардесса, в воображении большинства людей возникает стройная девушка в фирменном костюме известной авиакомпании. Это обосновано тем, что многие из таких компаний предъявляют определенные требования к внешности соискательниц на вакансии. Требования могут быть более или менее жесткими, однако они всегда есть.

Плюсы

  1. Достойная заработная плата, полный соцпакет.
  2. Возможность путешествовать по всему миру.
  3. Ранний выход на пенсию.
  4. Достойный социальный статус.

Минусы

  1. Достаточно большая нагрузка на организм (и из-за смены часовых поясов, и из-за необходимости значительную часть полета проводить на ногах).
  2. Необходимость регулярно уезжать из дома, которая может вызвать сложности в отношениях с родными и близкими.
  3. Отсутствие возможности покинуть территорию аэропорта в перерывах между рейсами.

Важные личные качества

Для стюардессы важна стрессоустойчивость, коммуникабельность, психологическая устойчивость, физическая выносливость, дипломатичность, сдержанность, приятный внешний вид.

Кроме того, у нее должно быть хорошее зрение и слух, быстрая реакция, четкая дикция и приятный голос.

Обучение на стюардессу может помочь в приобретении отсутствующих навыков, но без подходящих исходных данных найти работу в этой сфере будет сложно.

Обучение на стюардессу

Необходимости в обучении в ссузе или вузе на стюардессу нет. Очень часто авиакомпании, набирающие новый персонал, сами проводят обучающие курсы для своих будущих сотрудниц (длятся эти курсы, как правило, несколько месяцев). Но для того, чтобы попасть на учебу, понадобится пройти собеседование.

Наличие диплома об образовании по некоторым специальностям может увеличить вероятность успешного трудоустройства.

Например, ответом на вопрос о том, где получить профессию стюардессы, может стать направление подготовки в колледжах «Сервис на транспорте» (код 43.01.06).

Зачисление проводится на базе среднего балла аттестата, обучение после 11 класса длится от 2 до 4 лет, после 9 класса – от 3 до 5 лет (в зависимости от формы получения образования: очной, вечерней или заочной).

Курсы

Как уже было отмечено, курсы по подготовке стюардесс проводят все авиакомпании при расширении штата.

Причем в большинстве случаев их обязуют пройти и тех, кто еще не работал в подобной должности, и кандидаток с опытом работы (поскольку обязанности стюардесс и стюардов в разных компаниях могут различаться).

Курсы всегда завершаются прохождением экзамена, после которого понадобится пройти 30 часов учебного налета. Лишь после этого можно получить официальный сертификат бортпроводника третьего класса (классов всего три, самый высокий – первый).

Место работы

Стюардессы работают в транспортных компаниях. Чаще всего речь идет об авиационных фирмах, хотя бортпроводников на водных судах могут называть так же.

Зарплата стюардессы

Хотя уровень доходов стюардессы зависит от того, на самолетах какой компании она работает, и в какой стране трудоустроена, он всегда достаточно высок.

Карьерный рост

Стюардесса начинает со статуса бортпроводника третьего класса, по мере увеличения часов налета она может претендовать на получение второго и первого классов. Чаще всего именно звание бортпроводника первого класса становится вершиной карьеры такой сотрудницы.

Профессиональные знания

  1. Организация безопасности на транспорте.
  2. Риск и страхование на транспорте.
  3. Организация сервиса на транспорте.
  4. Основы медицины.
  5. Основы психологии.
  6. Менеджмент.

Известные стюардессы

  1. Рут Кэрол Тайлер, первая афроамериканская стюардесса в США.
  2. Нерха Бханот, погибшая в ходе спасения пассажиров от террористический атаки.
  3. Йоханна Сигурдардоттир, исландская стюардесса, впоследствии ставшая премьер-министром Исландии (и первой женщиной премьер-министром в мире одновременно).

Психограмма бортпроводника самолета

Психограмма бортпроводника самолета

Способности Личностные качества, интересы и склонности

  • хорошее здоровье;
  • хорошие мнемические способности;
  • презентабельная внешность;
  • большой объем, переключение и распределение внимания;
  • быстрота реакции.
  • коммуникабельность;
  • аккуратность;
  • внимательность;
  • аккуратность;
  • способность принимать самостоятельные решения в критических ситуациях;
  • ответственность;
  • терпимость;
  • эмоциональная устойчивость.

Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности:

  • явные физические недостатки;
  • эмоциональная неуравновешенность;
  • безответственность;
  • отсутствие коммуникативных склонностей;
  • неаккуратность;
  • неопрятность.

Области применения профессиональных знаний:

От результатов этого труда во многом зависит комфорт и настроение живущих или работающих в здании людей. При создании художественного образа сооружения ему понадобятся пространственное воображение, неординарность мышления, художественный вкус и хорошо развитое зрительное восприятие.

Необходимы также знания технологий строительства. При составлении чертежей необходимы аккуратность и внимательность.

2.7. способы представления профессиограммы и психограммы

Учитель: Букреева Екатерина Геннадиевна Тема урока: Портрет успешного профессионала Цели урока: выявить основные личностные качества человека, способствующие успеху в профессиональной деятельности, на примерах известных личностей; овладение инструментом профессиографирования (составление психограмм); выстраивание иерархии ПВК (профессионально важных качеств). Форма проведения урока: проектная деятельность. Оборудование урока: карточки с биографическими справками исторических личностей(Приложение1), изображения исторических личностей, список личностных качеств(Приложение 2), образец психограммы бланки для ответов, описания профессий (Приложение 3) ХОД УРОКА

  1. Организационный момент.
  2. Вступительное слово учителя.

Даже хорошо зная внешнюю сторону профессии, её основные функции и обязанности, человеку достаточно сложно примерить данную профессию на себя.

Стюардесса, стюард:

Не возьмут и тех, у кого есть серьезные проблемы с избыточным весом, дефекты на лице, татуировки, приметные шрамы, блестящие металлические коронки во рту или рост ниже 160 см у девушек и 170 — у юношей. Спрос на стюардесс имеется, ведь сейчас в стране большое количество отечественных авиакомпаний и представительств иностранных перевозчиков.

Важно

Зарплата зависит от уровня компании, на которую работает человек, и от его опыта. Складывается она из должностного оклада и множества надбавок: за знание иностранного языка, стаж работы, присвоенный класс, а также налет часов.

В среднем уровень доходов примерно равен зарплате работников в промышленности. Существуют и перспективы карьерного роста. Сначала новичок будет работать на довольно коротких, так называемых разворотных рейсах: прилетев в пункт назначения, он иногда прямо через час отправляется в обратную сторону.

Психология труда

В школе он проявлял особые способности в математике, а в 1963 г., после того, как в школе, где он учился, был открыт компьютерный класс, он так заинтересовался этим новшеством, что проводил все свободное время за компьютером.

Ему удалось взломать систему и получить доступ к секретной информации.
В конце концов его пристрастие было замечено и Билл был приглашен работать в муниципальное учреждение в Сиэтле.

Биллу было 15 лет, когда он написал программу оптимизации уличного движения и образовал компанию “ТрэфДэйт” по её распространению.

На этом проекте он заработал 20 тысяч долларов. Так из обычного оператора ПК он стал программистом и бизнесменом, проявив качества менеджера. В июле 1975 года Гейтс и его друг основали “Майкрософт”.

Сегодня более 200 млн. человек используют эти программы для ПК (персональных компьютеров). Приложение 2.

Внимание

Конечно, легко представить себя артистом, принимающим цветы от поклонников, или врачом, спасающим жизнь людей. Но в реальности все оказывается совсем не так просто.

Чтобы стать артистом, требуется не только многочасовой труд на репетициях, но и определенные личностные качества и способности. К тому же, даже получив одинаковое образование, кто-то постоянно остается “ в тени”. Как же определить какие качества обеспечивают успешность? Ведь зная их, можно реально представить свои перспективы в данной профессии, а не строить воздушные замки. Сегодня мы с вами спроектируем портрет успешного профессионала, выявив те личностные качества, которые помогут стать успешным в любом виде трудовой деятельности.

  1. “Биографии знаменитых людей”

Для начала ознакомимся с биографическими справками людей, уже достигших успеха, популярности, богатства.

При взаимодействии с другими участниками создания сооружения потребуются организаторские способности, при общении с заказчиками – коммуникабельность, неконфликтность и такт.

МАШИНИСТ Профессия машиниста ответственна и трудна. Современный поезд развивает скорость до 200 км в час, а вес его доходит до 10 тыс. тонн.

Остановить состав сразу невозможно, поэтому машинист очень внимательно следит за дорогой, сигналами семафоров, дорожными знаками. Он должен вовремя заметить важные объекты и предвидеть развитие ситуации на путях.

При этом надо постоянно контролировать работу сложного оборудования локомотива. Первостепенные качества машиниста – хорошая реакция, способность быстро принимать решения, устойчивость к монотонному труду. ОФИЦИАНТ В обязанности официанта входят сервировка стола, ознакомление посетителей с меню, прием заказов и быстрое выполнение.

Труд этих работников начинается еще до того, как пассажиры поднимутся на борт самолета. Сначала нужно пройти предполетную медкомиссию, инструктаж, потом провести проверку аварийно-спасательного оборудования в салоне самолета, затем идет прием и погрузка питания и различного инвентаря.

Потом стюардессы приветливо встречают пассажиров, помогают им занять свои места и разместить ручную кладь, инструктируют о технике безопасности, обслуживают во время полета.

Их задача заключается не только в том, чтобы обеспечить пассажиров напитками и едой — только ради этого авиакомпании вряд ли стали бы возить каждым рейсом так много дополнительных работников, ведь выгоднее продать их места пассажирам.

Профессиограмма бортпроводника самолета

Чем больший опыт приобретает сотрудник, тем длительнее и интереснее по направлениям оказываются командировки; он уже не вынужден перемещаться, как маятник, туда-обратно, а обретает возможность заслуженного отдыха в пункте прибытия после длительных перелетов.

Со временем может появиться возможность летать в отдаленные уголки мира, комфортно проживать там несколько дней до следующего рейса за счет авиакомпании (и исправно получать при этом командировочные). За количество набранных летных часов бортпроводникам присваивают квалификационные звания — классы.

Две тысячи часов, отработанных в небе, дают право на второй класс и соответствующую прибавку к зара-ботной плате.

[attention type=yellow]

Чтобы стать обладателем первого класса, надо отлетать 6 тысяч часов. Опытный специалист может занять вакансию бригадира, инспектора, проверяющего работу экипажей бортпроводников.

[/attention]

У кого-то на борту самолета начинается истерика, кто-то не мыслит перелет без того, чтобы не напиться, а кто-то не может прожить и получаса без курения и пытается заняться этим в туалетных комнатах авиалайнера (что строго запрещено из соображений безопасности).

И стюардесса должна уметь успокаивать, договариваться с людьми. А если вдруг сложится экстремальная ситуация, возможно, что именно грамотные действия стюардесс и бортпроводников позволят предотвратить жертвы.

Осваивать профессию стоит людям с крепкой нервной системой, приятной внешностью, тактичным, вежливым, коммуникабельным, решительным, терпеливым, оптимистичным.

Медицинскими противопоказаниями являются нарушения в работе вестибулярного аппарата (в результате человека может укачивать в перелетах), сердечно-сосудистой системы, нервно-психические заболевания.

В ресторанах и кафе он встречает посетителей и провожает их к свободному столику, получает расчет за услуги, а затем готовит столы для новых посетителей. Официант должен уметь что-то посоветовать клиентам. Ему приходится много ходить, поэтому необходима физическая выносливость, носить тяжелые подносы помогает хорошая координация движений.

Обслуживать нескольких клиентов помогает хорошая память и способность к распределению внимания. Умение устанавливать контакты с посетителями, проявление к ним внимания – залог успеха официанта.

Официант должен всегда быть вежлив, предупредителен, аккуратен и эмоционально выдержан.ФОТОГРАФ Фотограф смотрит на мир через объектив аппарата. От того, насколько он умеет заметить прекрасное в обычном, вечное в проходящем, зависит художественный уровень его снимков.

Хороший фотограф умело направляет свет в павильоне, подскажет выигрышную позу.

Будни в небе. Особенности труда и подготовки бортпроводников

Психограмма бортпроводника самолета

Многим может показаться, что обслуживание пассажиров самолета, которое, как правило, выполняют длинноногие красавицы в синих или красных пилотках – довольно простая работа, сродни секретарскому подношению кофе начальнику или что-то наподобие.

На самом деле, это специалисты пусть и рядового состава, но выполняющие одни из основных функций на гражданских судах – они не только обслуживают пассажиров, но и решают возникающие у них проблемы, а также отвечают за их безопасность в случае возникновения внештатных ситуаций.

Основная задача бортпроводника – обеспечить максимальный комфорт перелета и проследить за соблюдением требований техники безопасности нахождения пассажиров на борту самолета.

Для выполнения таких функций мало иметь лишь длинные ноги и миловидную внешность – в этой профессии без профессионализма никуда.

Будущие бортпроводники проходят курсы, на которых их учат аварийно-спасательной работе, языковым особенностям, предоставлению медицинской помощи и прочим аспектам подобной работы.

Когда же в гражданской авиации появились первые бортпроводники? Где их учат, и какие особенности предполагает эта профессия? В преддверии Всемирного дня бортпроводника, ежегодно отмечаемого 12 июля, Карьерист.ру ответит на эти вопросы.

Немного из истории

Необходимость обслуживания пассажиров возникла сразу же с началом развития гражданской авиации, задолго до появления самого понятия «стюард» или «бортпроводник».

Ввиду технической целесообразности данную функцию приходилось выполнять второму пилоту.

Для многих было очевидно, что отсутствие второго пилота за штурвалом прямо угрожало безопасности всего самолета – первыми до этого додумались немцы, и начиная с 1928 года начали включать в летный состав специально обученного человека, который выполнял задачи по обслуживанию персонала и самих пилотов.

Несмотря на то, что сегодня большинство бортпроводников – девушки, изначально это была мужская профессия.

Считается, что впервые в качестве стюардесс, девушек начали привлекать лишь рекламных целях – за счет миловидных красавиц на борту предприимчивая авиакомпания «Боинг Эир Транспорт» решила повысить популярность авиатранспорта в США.

Но понимая всю важность данной профессии, в качестве квалификационных требований предъявлялась не только внешность стюардесс – первоочередным требованием являлось медицинское образование.

При этом, стюардессы того времени точно бы позавидовали современным бортпроводникам, ведь кроме медицинской помощи, улыбок и подачи кофе, они имели множество других задач.

И это не какие-то обычные «раздача одеял», а погрузка и разгрузка багажа, взвешивание пассажиров и багажа, проверка креплений кресел, уборка кабины, предоставление пассажирам всего необходимого, уборка туалета после пассажиров, переноска ведер с топливом и даже помощь наземному персоналу в «парковке» самолета в ангар.

Но несмотря на довольно серьезные задачи (которые далеко не всегда под силу даже мужчинам) и довольно серьезные требования (диплом, рост, вес, семейное положение), профессия пользовалась достаточно серьезным успехом у женщин – им платили по 125 долларов в месяц, что было отличным стимулом в то время.

Практика использования в качестве стюардов девушек, оказалась довольно успешной – популярность авиалиний существенно повысилась, особенно в части мужского пассажиропотока.

Эффект был настолько ощутимым, что все существующие перевозчики переняли опыт авиакомпании, принимая с тех пор на работу лишь только женщин.

Отметим, что до 1998 года все такие работники назывались стюардами и стюардессами. Но на очередной летной ассамблее ИКАО была определена повышенная важность данной профессии.

В итоге было принято решение поменять существующее название на бортпроводников.

Квалификационные требования и подготовка отечественных бортпроводников

Сегодня у россиян существует несколько путей, как стать бортпроводником – самостоятельно окончить специальные платные курсы, после чего ожидать приглашения от авиакомпаний, или же напрямую пройти отбор в авиакомпанию, и уже от нее направиться на обучение.

Поскольку последний вариант гарантировано предоставляет рабочее место (в случае успешного завершения обучения), он является наиболее оптимальным.

При этом каждая из компаний предъявляет к кандидатам свои квалификационные и профессиональные требования, которые во многом имеют общий характер.

К наиболее распространенным требованиям относят:

  • Приятную внешность, пропорциональные черты лица, без каких-либо бросающихся в глаза изъянов (видимых родинок, шрамов, неправильного прикуса и т.д.).
  • Приятный голос, правильная и приятная речь, без каких-либо дефектов.
  • Отличное здоровье, способность переносить частые перелеты.
  • Замечательное зрение или зрение, подлежащее корректировке в пределах 20-30%.
  • Возраст 18-29 лет (некоторые компании принимают кандидатов лишь до 24 лет).
  • Рост 170-190см для парней, 160-175см для девушек.
  • Высшее образование (преимущественно лингвистика, медицина).
  • Наличие опыта профессионального общения.
  • Отличное владение русским, английским, и еще одним иностранным языком.
  • Наличие деловых качеств, таких как коммуникабельность, дипломатичность, эмоциональная сдержанность и т.д.

При соответствии всем формальным характеристикам, претендентов допускают к экзамену, который проводит созданная при авиакомпании комиссия.

Он проводится в форме собеседования, в случае прохождения которого, претендента направляют на прохождение медэкспертизы. При полном соответствии кандидата, он зачисляется на стажерскую точку, после чего его направляют в учебно-тренировочный центр.

Условия обучения могут быть разными и зависят от политики авиакомпании – некоторым обучение оплачивают полностью, у некоторых вычитают из заработной платы, или вообще всецело возлагают финансовые вопросы на новичка.

Самыми популярными среди будущих стюардов и стюардесс считаются:

  • Учебно-тренировочный центр Внуково;
  • Учебный центр авиакомпании «Сибирь»;
  • Центр подготовки авиаперсонала Jet Service;
  • Авиационная школа Аэрофлота.

Программа обучения предполагает довольно оригинальные методики, рассчитанные на максимально быстрое введение в профессию – в среднем курсы не занимают больше 2-3 месяцев и зависят от уровня иностранного языка.

При этом стажеры не получают классического обучения – они приходят туда уже с отличным знанием языка –  на курсах их лишь обучают профессиональной терминологии, лексикой и особенностями поведения иностранцев.

Помимо доброжелательной атмосферы, которую должны создавать будущие бортпроводники, их обучают конструкции самолетов, условиям использования аварийно-спасательных средств, поведению при экстренной посадке, психологическим приемам успокоения пассажиров и т.д.

Кроме технических знаний и умений, стажеры проходят воздушно-правовую и техническую подготовку. По окончанию обучения стажеру выдается свидетельство с оценкой, и если она будет ниже, чем «хорошо» – про карьеру бортпроводника попросту можно забыть.

При наличии хорошей оценки стажер будет допущен к практике под присмотром инструктора. В конечном итоге статус полноценного бортпроводника 3-го класса будет присвоен стажеру при пролете не менее чем 30 часов.

Бортпроводник и его тяжелый труд

Работа в условиях постоянных перелетов предъявляется повышенные требования к состоянию здоровья летного персонала.

В особенности это касается бортпроводников, поскольку некоторые неблагоприятные факторы полета влияют на них куда больше, чем на других членов экипажа, задействованных в этих же рейсах.

Так, вредными для стюардов и стюардесс считаются такие условия труда, как:

  • Постоянная работа в стоячем положении или на ходу;
  • Постоянное физическое напряжение во время полета;
  • Нарушение нормального режима труда, отдыха, питания и сна;
  • Постоянная смена климатических зон, часовых поясов, перепады температуры;
  • Регулярное переутомление (особенно характерно для международных перелетов) и т.д.

Кроме объективных трудностей, связанных с постоянными перелетами, работа бортпроводника связана с множеством субъективных факторов, создающих стрессовые ситуации.

Так, высокая требовательность к исполнению поставленных перед стюардами и стюардессами служебных обязанностей, перечень самих этих служебных обязанностей, строгая дисциплина, социальные условия, а также чересчур привередливые и конфликтные пассажиры, требующие повышенных условий обслуживания, вызывают постоянное нервно-эмоциональное напряжение, которое крайне неблагоприятным образом сказывается на здоровье бортпроводников.

И с учетом того, что именно эти члены летного состава являются лицом авиакомпании — их карьера не может длиться слишком долго.

Как правило,  бортпроводники-мужчины предпочитают летать до 50 лет, а женщины уходят на «летную пенсию» раньше — в 45 лет.

Благодаря тому, что это тяжелый труд, работа отечественных бортпроводников, в отличие от множества других представителей не менее сложных профессий, все-таки оценивается по достоинству.

Средняя зарплата стюардесс в российских авиакомпаниях составляет около 60-80 тыс. рублей, в иностранных – может достигать 3-5 тыс. у.е.

[attention type=red]

И вероятно именно это делает профессию бортпроводника более чем востребованной – на одну открытую вакансию может претендовать около 20-30 кандидатов, в случае массового набора, и около 100 – в случае открытия единичной точки. Конкурс – как для космонавтов!

[/attention]

И во Всемирный день бортпроводника гражданской авиации, коллектив сайта Карьерист.ру сердечно поздравляет всех стюардов и стюардесс с их профессиональным праздником, желает крепкого здоровья, профессионального роста и удачных полетов.

С праздником, дорогие бортпроводники!

Разместить резюме Добавить вакансию

Бортпроводник (стюард): обязанности, где получить образование, сколько зарабатывает, плюсы и минусы профессии

Психограмма бортпроводника самолета

Путешествие на самолете не было бы таким комфортным, если бы не существовало бортпроводников. Они постоянно находятся в салоне, чтобы вовремя отреагировать на любую нестандартную или опасную ситуацию. Бортпроводники (стюарды) выполняют функции официанта, сопровождающего, медсестры, спасателя и техника одновременно. Работа стюарда сложна, часто даже опасна, но совершенно необходима.

История появления профессии

Путешествие на самолете поначалу пугало людей, но его основная выгода – экономия времени – быстро сделала этот вид транспорта популярным. Владельцам авиакомпаний почти сразу же стало понятно, что в экипаж нужно включить дополнительных работников, занятых обслуживанием пассажира.

До появления бортпроводников разносить обеды и оказывать пассажирам первую помощью приходилось второму пилоту. В течение всего полета он постоянно курсировал из кабины в салон и обратно. Это было неудобно и небезопасно. Поэтому уже в 1928 в Германии в состав экипажа включили стюардов.

Первые бортпроводники были молодыми мужчинами спортивного телосложения. Но вскоре пассажирские авиаперевозки стали сопровождать девушки.

Молодые привлекательные сотрудницы привлекали дополнительные поток пассажиров, и к тому же не создавали перегруза: стюардесса должна была весить не более 52 кг. При жестких требованиях к внешности бортпроводницы должны были отвечать стандартам физической подготовки.

Помимо работы в салоне, им приходилось выполнять много дополнительных задач: помогать грузить багаж, заправлять самолет, убирать салон и помогать заводить его в ангар.

На эту должность принимали только девушек с дипломом медсестры, умеющих оказывать первую помощь и владеющих приемами самообороны. Бортпроводница должна была уметь справиться с любой нестандартной ситуацией, возникшей на борту.

Особенности работы

Бортпроводник – специфическая профессия, вокруг которой скопилось много домыслов и романтических фантазий. Но она сопряжена со многими сложностями. Работать стюардом или стюардессой может только человек с устойчивой психикой, крепким здоровьем и способностью выдерживать нагрузки в течение 8-10 часового перелета.

На бортпроводников влияют постоянные перепады атмосферного давления, температуры, смена и климатических поясов. Стюарты должны постоянно передвигаться по салону, проверяя, все ли в порядке у пассажиров.

[attention type=green]

Далеко не всегда пассажиры ведут себя адекватно: на борту могут оказаться хамы, агрессивные или напуганные перспективой перелета люди.

[/attention]

Бортпроводники обязаны найти подход ко всем, вовремя обеспечить едой, напитками, одеялами.

Обязанности бортпроводника

Заступая на рейс, стюардессы осматривают самолет, проверяя наличие аптечек, огнетушителей, исправность кислородных масок. Пересчитывают обеды, комплекты одеял, готовят салон к приему пассажиров.

Перед вылетом бортпроводники обязаны:

  • проинструктировать пассажиров, разъяснив правила поведения во время полета, технику использования средств первой помощи, правила поведения во время чрезвычайной ситуации;
  • убедиться, что багаж убран, а пассажиры сидят на своих местах;
  • проверить двери, убедиться, что самолет готов к взлету.

Во время полета бортпроводники поддерживают чистоту в салоне, подают пассажирам напитки и еду. В случае необходимости успокаивают, оказывают первую помощь. Также в задачи стюардесс участвуют в развлекательных мероприятиях для пассажиров, организовываемых транспортной компанией-перевозчиком.

Основные области работы

Стюарты работают только на пассажирских авиаперевозках. Выделяют 4 основных вида самолетов, обслуживающих пассажиров:

  1. Широкофюзеляжные. Самые крупные из всех видов самолетов. Их длина достигает 70 м, диметр – до 6 м. Это позволяет разметить в салоне до 10 рядов кресел. Такие самолеты используются только для перелетов на средние и дальние расстояния.
  2. Узкофюзеляжные. Используются для перелетов на среднее и малое расстояние, их диаметр не превышает 4 м.
  3. Региональные. Мелкогабаритные воздушные суда, способные вместить не более 100 пассажиров.
  4. Местные. Используются для перевозки 10-20 пассажиров.

В военной авиации наличие бортпроводника не предусмотрено. Все пассажиры, независимо от звания и должности, подчиняются приказам экипажа. За порядком в салоне следит бортмеханик или оператор, а обеспечивать себя питанием и необходимыми предметами гигиены пассажиры обязаны сами.

Плюсы и минусы профессии

Выбирая профессию стюардессы, нужно четко осознавать положительные и отрицательные рабочие моменты. К преимуществам относятся:

  • посменный рабочий график, предполагающий большое количество свободного времени;
  • социальный пакет, включающий специальные льготы;
  • обязательный отпуск – 45 суток;
  • возможность путешествовать бесплатно;
  • шопинг за рубежом;
  • ранний выход на пенсию.

К недостаткам профессии относятся:

  • повышенный риск для жизни и здоровья;
  • необходимость запоминать большой объем информации;
  • высокая физическая и эмоциональная нагрузка;
  • незначительные карьерные перспективы;
  • необходимость взаимодействовать с большим количеством разных пассажиров.

Стюарды и стюардессы часто страдают от профессиональных заболеваний: варикозного расширения вен и повышенного внутричерепного давления. Чтобы успешно выполнять свою работу, бортпроводникам нужно регулярно проходить медосмотры и профилактическую физиотерапию.

Требования к соискателям

С момента появления профессии требования к бортпроводникам существенно не изменились, хотя список обязанностей сократился. К основным требованиям относятся:

  • рост для женщин – не выше 1,75 м, для мужчин – не выше 1,9 м;
  • размер одежды для женщин – до 46, для мужчин – до 52;
  • возраст от 18 до 29-32 лет;
  • хорошее зрение и слух;
  • приятная внешность;
  • мягкий тембр голоса, четкая дикция;
  • отсутствие хронических заболеваний.

Авиакомпания может вносить свои пункты в список требований: знание дополнительного иностранного языка, семейный статус, возрастные ограничения.

Необходимые качества личности

Работа стюарда в основном состоит в общении с пассажирами. Поэтому для него важно обладать качествами организатора и переговорщика:

  • эмоциональной устойчивостью;
  • коммуникабельностью;
  • внимательностью;
  • умением находить компромисс;
  • бесконфликтностью;
  • стрессоустойчивостью;
  • доброжелательностью;
  • дипломатичностью;
  • ответственностью;
  • быстрой реакцией.

Стюардессы должны находить подход к людям разного возраста, включая детей. Часто пассажиры боятся летать, страдают от перепадов атмосферного давления и тошноты. Бортпроводники должны уметь создать психологический и физиологический комфорт на протяжении всего полета.

Где получать образование

Чтобы получить работу стюардессы не обязательно иметь высшее образование, но оно будет преимуществом. В большинстве авиакомпаний есть свои курсы подготовки для людей, стремящихся стать бортпроводниками. Поступить на курсы может любой желающий, соответствующий заявленным нормативам:

  • средне-специальное или высшее образование;
  • возраст от 18 до 32 лет;
  • отсутствие вредных привычек;
  • приятная внешность;
  • знание английского.

В Москве курсы предлагают ведущие авиакомпании: УТЦ «Внуково», УЦ «Сибирь», Авиационная школа «Аэрофлот», АУЦ «Трансаэро», Школа бортпроводников, ЦПА «Jet Service».

Также подобные центры есть в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Самаре. Обучение может быть платным и бесплатным с обязательным последующим трудоустройством.

Продолжительность обучения – от 2 недель до 3 месяцев, средняя стоимость – 45 000 руб.

Основные направления и предметы

Чтобы получить допуск к работе, бортпроводник должен получить минимум «4» по каждому из предметов:

  • английский язык;
  • аварийно-спасательные работы;
  • салонный сервис;
  • оказание медицинской помощи;
  • водная подготовка;
  • внешний вид (макияж и прическа).

Стюардессы сдают теоретический и практический экзамен. Специальные тренажеры моделируют условия реального полета в нормальных погодных условиях, попадание в воздушные ямы, штормовую погоду.

Куда пойти работать

Если курсы обучения предполагают трудоустройство, после сдачи экзамены стюардессы сразу же получают рабочее место.

Прохождение платных курсов позволяет стюардессе свободно выбирать, с какой авиакомпанией она будет сотрудничать. Краткосрочные курсы позволяют обслуживать только внутренние перелеты.

Чтобы попасть на международные рейсы, необходимо иметь высшее образование и идеальный английский.

Средняя заработная плата

Начальная заработная плата стюардессы – 30 000 руб. Максимальный оклад – 90 000 руб. В среднем, бортпроводники, обслуживающие внутренние перелеты, получают 50 000 руб. Работники, занятые на международных перелетах, получают на 10 000-15 000 руб. больше. Помимо оклада, стюардессы часто получают бонусы: скидки на услуги авиакомпании, оплата медицинской страховки.

Карьерные перспективы

Для бортпроводника существует только один вариант повышения – стать старшим проводником.

По сути, его рабочие обязанности не меняются, но добавляется ответственность за действия других стюардов во время рабочей смены.

Бортпроводник – сложная, но интересная профессия, требующая постоянного самоконтроля и выдержки. Она идеально подходит людям, стремящимся к общению, новым впечатлениям, любящим путешествия.

Ваш юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: