Нужны ли медицинские книжки администратору стоматологии

Содержание
  1. Бизнес план: стоматология
  2. Краткий анализ рынка
  3. Обязательно ли быть стоматологом?
  4. Кабинет или клиника: какой формат выбрать?
  5. Документы и разрешения
  6. Помещение
  7. Оборудование
  8. Персонал
  9. Сколько стоит открыть стоматологический кабинет: финансовый план с расчетами
  10. Как открыть стоматологию с нуля: пошаговый план
  11. Медкнижки в салоне красоты | Штрафы за отсутствие медицинских книжек у работников — Эльба
  12. Работники салона красоты обязаны проходить медосмотры
  13. Нужны ли медицинские книжки администратору стоматологии
  14. Личная медицинская книжка – в каких случаях нужна?
  15. Перечень профессий, требующих наличия медкнижки
  16. Голосование:
  17. Залы выставки
  18. Медкнижка для работника гостиницы
  19. Работа администратора стоматологической клиники
  20. Прием входящего телефонного звонка
  21. Обзвон пациентов, записанных на прием
  22. Вызовы пациентов на профосмотр или продолжение лечения
  23. Должностные обязанности администратора стоматологической клиники
  24. Информирование клиентов/пациентов о работе клиники
  25. Кому нужно оформлять личные медицинские книжки и каких видов бывают ?
  26. Медицинская книжка для работников «Пищевого производства»
  27. Медицинская книжка для работников сферы «Учебные заведения»
  28. Медицинская книжка для работников дошкольных учреждений
  29. Медицинская книжка для работников «Коммунально-бытовое обслуживания»
  30. ЛМК для Медицинских работников
  31. Что делать, если личная медицинская книжка утеряна?
  32. Необходимые документы

Бизнес план: стоматология

Нужны ли медицинские книжки администратору стоматологии

Платная медицина – одна из самых рентабельных отраслей бизнеса. Частные клиники предлагают индивидуальный подход, быстрое обслуживание, современное оборудование, качественные препараты, эффективные методики лечения. За все это российские и иностранные граждане готовы платить.

Высокую прибыль приносит практика дантиста. Вложения в открытие стоматологического кабинета достаточно велики, но если зарекомендуешь себя профессионалом, дело быстро окупится.

Краткий анализ рынка

Стоматология — лидер в рейтинге коммерческих направлений с 2010 года.

Если посмотреть соотношение государственных и частных учреждений в Москве, обнаружится, что на бюджетные приходится всего 4%. То есть оставшиеся 96% — коммерческие организации. Отсюда вывод: конкуренция в отрасли высока.

Однако больше препятствий начинающему бизнесмену ставят не конкуренты, а государство, выдвигающее жесткие требования к помещению, лицензированию, сертификации, установке рентгенологического оборудования.

[attention type=yellow]

Самые востребованные специалисты в отрасли – хирурги и терапевты. За ними идут ортодонты. На универсальных врачей приходится 11% спроса, ещё 6% — на детских специалистов. С каждым годом популярнее становится протезирование.

[/attention]

Согласно анализу Минздрава РФ, в 2019-2021 рост отрасли будет составлять около 12% за год. Такие прогнозы обусловлены высокой рентабельностью и малым сроком окупаемости стоматологических учреждений. Так, в столице объемы прибыли — 30%, в провинции – 20%.

Обязательно ли быть стоматологом?

Стоматологический бизнес – удачная инвестиция, но многие обходят его стороной из-за отсутствия профильного образования.

Обычно в эту нишу идут специалисты, уже имеющие опыт работы в государственных или частных медицинских учреждениях.

Однако и неопытный стартапер при соответствующей теоретической подготовке может открыть успешный стоматологический кабинет. Главное – профессионализм врачей-стоматологов.

Что касается требований со стороны законодательства, при открытии ИП бизнесмен должен иметь профильное образование. При регистрации ООО медицинское образование не требуется.

Кабинет или клиника: какой формат выбрать?

Формат зависит от ваших амбиций и бюджета.

Любые учреждения, оказывающие стоматологические услуги, делятся на 3 категории:

  1. Эконом-класс. Фирмы используют льготную систему налогообложения и обычно испытывают трудности при комплектации штата высококвалифицированными стоматологами. Средний чек — 150 — 300$. Сюда относят стоматологические кабинеты поликлиник и медицинских бюджетных центров.
  2. Сегмент бизнес. Посещение обходится в сумму около 1000$. За счет высокого уровня доходности клиники имеют возможность нанимать опытных врачей и персонал, комплектовать кабинеты современным оборудованием, использовать инновационные техники лечения.
  3. VIP-клиники. Для людей, заинтересованных в высококлассном обслуживании. За сеанс клиент платит около 1500$.

Теперь рассмотрим, что нужно, чтобы открыть стоматологический кабинет.

Документы и разрешения

Стоматологам, планирующим заняться частной практикой, удобнее открыть ИП. Предпринимателям, нанимающим штат специалистов – ООО. В первом случае лицензия выдается стоматологу на его имя, во втором владелец медучреждения получает лицензию на свой персонал. Плюс оформления юрлица — можно привлекать инвесторов. Они станут соучредителями. 

Коды ОКВЭД: 85.12 «Врачебная практика» и 85.13 «Стоматологическая практика».

Нужны:

  1. Регистрация в ПФ, Фонде обязательного медицинского страхования и Фонде социального страхования.
  2. Открытие расчетного счета.
  3. Заказ печати.
  4. Оформление книги учета доходов и расходов.
  5. Закупка контрольно-кассовое оборудование. Зарегистрировать его в налоговых органах.
  6. Оформление разрешений от пожарной инспекции и санэпидстанции.

В СанПиН 2.1.3.2630-10 и СанПиН 2956а-83 указано, каким требованиям должны соответствовать стоматологические кабинеты. Есть регионы, где действуют дополнительные законопроекты. Оформляйте лицензии на все виды деятельности, которые предлагаете. На оформление одной уйдет около 1,5 месяцев.

Общие расходы на бюрократические процедуры составят около 60 000 рублей.

Помещение

Согласно стандартам Роспотребнадзора, минимальная площадь для частного стоматологического кабинета – 30 м² (из них не меньше 14 м² отводится на помещение с креслом и оборудованием, 10 м² – холл, 5 м² – санитарно-гигиеническая зона). Минимальная высота потолков – 3 метра, расстояние от окна до стены – 6 метров.

Если в стоматологии свыше 3 стоматологических установок, потребуется отдельная комната для стерилизации (6 м²).

Площадь рентген-комнаты – 11 м², проявочной – 6 м².

На кабинеты ортодонта и ортопеда – по 15 м². На прочие (для детского врача, имплантологии) – тоже 15 м².

[attention type=red]

Дополнительные комнаты (склад, помещение для сотрудников, администрации) – 30 м².

[/attention]

От расположения помещения зависит посещаемость стоматологии, поэтому лучше отдавать предпочтение территориям с высокой проходимостью людей. Для малонаселенных регионов с небольшим числом конкурентов это условие не критично.

Оборудование

Таблица №1. Материалы для стоматологии

Статья расходовСредняя стоимость (в тыс. руб.)
Стоматологическое креслоНужны не менее 4 рукавов: под пистолет для воды и воздуха, под микромотор с наконечниками, под турбину (основной аппарат) и под ультразвуковой сканер для удаления зубного камня, налета300(+ 3 ежемесячно)
Наконечники на смену.Доп. набор необходим на случай выхода из строя основного6
Расходники (материалы для пломб, хим-, гигиенические средства)5 (ежемесячно)
Стоматологические инструменты30
Полимеризационные лампы10
Апекс-локаторы30
Автоклав для обработки инструментов60
Оборудование для стерилизации30
Шкафы для хранения инструментов, материалов70
Мебель (стулья для врачей, ассистентов, диван для ожидания, стойки для администраторов)60
Радиовизиограф (упрощенный аналог рентген-установки)250
Итого846  (+ 8 ежемесячные расходы)

Перечислены основные позиции, но на деле перечень шире. Понадобятся еще запечатывающие устройства, аппараты для смазки и чистки, кондиционеры, увлажнители воздуха. На установки, инструменты, материалы должны быть сертификаты. 

Персонал

При подборе сотрудников смотрите на квалификацию и опыт работы. Перечень обязанностей определяется индивидуально.

Требования к врачу-стоматологу (терапевтическое направление):

  • Наличие сертификата по терапевтической стоматологии.
  • Наличие диплома о прохождении интернатуры и ординатуры.
  • Стаж – не меньше 5 лет.

На каждый вид деятельности требуется отдельная лицензия. То есть к ортодонтам, хирургам, детским врачам выдвигаются разные требования. Медсестры должны иметь диплом о среднем медицинском образовании и сертификат по специализации «Стоматология профилактическая».

Согласно нормативам по закону, рабочий день стоматолога длится 6 часов.

Таблица №2. Штат стоматологического кабинета

СпециальностьКоличествоЗаработная плата (совокупная)
Врач-стоматолог3120 000
Медсестра390 000
Администратор260 000
Итого — заработная плата270 000

Можно заниматься рекламой и ведением документооборота самостоятельно либо прибегнуть к аутсорсингу.

Сколько стоит открыть стоматологический кабинет: финансовый план с расчетами

Статьи расходов для стартапа:

  • Регистрация, получение лицензий, разрешений – 60 000 рублей.
  • Аренда помещения – 60 000 рублей.
  • Ремонтно-отделочные работы, мебель – 300 000 рублей.
  • Оборудование, материалы – 1 200 000 рублей (на 3 рабочих места).
  • Маркетинг (рекламная вывеска, листовки, брошюры, визитки, сайт, объявления в СМИ, на форумах) – 70 000 рублей.
  • Прочие расходы – 100 000 рублей.

Ежемесячные расходы:

  • Заработная плата — 270 000 рублей.
  • Аренда — 60 000 рублей.
  • Коммунальные платежи — 20 000 рублей.
  • Налоги — 30 000 рублей.
  • Обслуживание оборудования и покупка материалов — 8 000 рублей.

В данном бизнес плане мы рассматриваем открытие кабинета эконом-класса. Средний чек на одного клиента по России – 50$ (3 400 рублей). При условии работы 3 специалистов и при наличии 12 клиентов за день средняя дневная выручка составит 40 800 рублей.

Таблица №3. Финансовые показатели

ПоказательЦифровое значение
Сумма первоначальных инвестиций1 790 000 рублей
Ежемесячные расходы388 000 рублей
Производительность в день40 800 рублей
Месячный доход1 142 400 рублей
Чистая прибыль в месяц754 400 рублей
Срок окупаемости3 месяца

3 месяца — оптимистичный прогноз, который сбудется только при условии полной загрузки кабинета. Нужно быть готовым к тому, что на первых порах клиентов будет мало и срок окупаемости окажется больше.

Как открыть стоматологию с нуля: пошаговый план

  1. Первый шаг – пишем бизнес план стоматологической клиники с подробным анализом регионального рынка. Проведите мониторинг конкурентов, определите их сильные и слабые стороны.
  2. Организуйте новый бизнес или приобретите готовый (кабинет под ключ).

    Второй вариант проще реализовать в мегаполисе, но прибыльный бизнес редко перепродают. Организация начинается с регистрации ООО или ИП, получения лицензий и разрешений.

  3. Определите количество рабочих мест. Обычно в клинике 3 кресла.

    Врачи могут трудиться по сменам (место закреплено за одним врачом) либо меняться так, чтобы места были постоянно заняты. Во втором случае проект окупится быстрее.

  4. Найдите помещение.
  5. Составьте перечень услуг.

    В нем могут быть отбеливающие процедуры, профилактика кариеса, протезирование, терапия, имплантация, компьютерная физиография, эстетическая стоматология.

  6. Закупите материалы, мебель, выполните ремонтные работы в помещении.
  7. Наймите стоматологов. Некоторые бизнесмены сдают рабочие места медицинским специалистам в аренду.

  8. Рекламная кампания. При отсутствии рекламы продвижение учреждения затянется на месяцы, поскольку аудитория попросту не будет знать о стоматологии.
  9. Открыть стоматологию и начать оказывать услуги.

 

Любой бизнес, связанный с медициной, таит в себе риски.

Могут возникнуть трудности с получением разрешений, потребуются крупные капиталовложения. С другой стороны, медицинский бизнес точно будет давать доход. Подойдите к организации и ведению бизнеса с максимальной ответственностью и обязательно составьте подробный бизнес план стоматологического кабинета, адаптированный под экономические условия в вашем регионе.

Медкнижки в салоне красоты | Штрафы за отсутствие медицинских книжек у работников — Эльба

Нужны ли медицинские книжки администратору стоматологии

Закон требует так: личные медкнижки в салоне красоты есть у каждого сотрудника. Наша статья поможет парикмахерским, барбершопам и островкам маникюра не дать госорганам повод для лишнего штрафа.

Работники салона красоты обязаны проходить медосмотры

Медицинская книжка — это официальный документ, который человеку выдают после медосмотра и обучения гигиене. Книжка подтверждает, что человек здоров и может работать по определённой профессии. 

Работники салона красоты проходят медосмотр до начала работы, а потом раз в год обновляют результаты. Так нужно, чтобы персонал и клиенты не передавали друг другу заразные болезни. Владелец салона отвечает за здоровье и тех и других:

Нужны ли медицинские книжки администратору стоматологии

Нужны ли медицинские книжки администратору стоматологии

Как оформить книжку? Для получения документа необходимо пройти медицинскую комиссию, которая включает в себя таких специалистов:

  • гинеколога;
  • отоларинголога;
  • дерматовенеролога;
  • стоматолога;
  • психиатра;
  • терапевта;
  • нарколога.

Сдать анализы:

  • на кишечные инфекции, гельминтозы;
  • общие крови и мочи, биохимию крови;
  • RW – анализ на сифилис;
  • РНГА на брюшной тиф;
  • мазок на стафилококк;
  • гинекологический мазок на микрофлору, цитология.

Плюс несколько исследований:

  • флюорография;
  • электрокардиография;
  • УЗИ молочных желез и маммография (для женщин после 40 лет).

Дополнительно проходят курсы, обучающие основам гигиены. Документ оформляется не бесплатно, но по закону все издержки должен оплачивать работодатель.

N 402 Видите здесь хоть слово про медицинских работников? Иных форм медицинской книжки в РФ на сегодняшний день не существует. Тут нет, я говорю по опыту работы, запрашивает Роспотребнадзор мед. книжки, и споры по данному факту идут с момента вступления вышеуказанного приказа Роспотреба. Спросите в любом мед. учреждении, до сих пор ведут эти мед.

книжки, и будут вести их, из-за удобства. К паспортам здоровья пока что «не прикипели» Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: Идет отправка уведомления… Живу настоящим. Уверена в будущем. Научилась в прошлом.

#13[463080] 17 сентября 2015, 13:30 Ну, ведут из удобства — это совсем другой вопрос. Формально законных оснований требовать медкнижки у медиков у Роспотребнадзора нет.
Он сам не утвердил соответствующую их форму.

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: Идет отправка уведомления…

Личная медицинская книжка – в каких случаях нужна?

  • коммунально-бытовое и медицинское обслуживание населения.

Список профессий достаточно широк:

  • педагоги, воспитатели, няни;
  • повара, официанты, продавцы, уборщицы;
  • парикмахеры, мастера маникюра, администраторы салона красоты, сотрудники химчистки;
  • работники пищевых производств, прачечных, складов продуктов питания, компаний, занимающихся перевозкой пищевых продуктов;
  • работники медицины – врачи, медсестры, санитарки, фармацевты, массажисты;
  • служащие отелей, общежитий, стюардессы и проводники в поездах, водители общественного транспорта;
  • работники бань, саун, водоочистительных сооружений, бассейнов, водолечебниц и так далее.

Работодатель не имеет права требовать медицинскую книжку, если его предприятие не состоит в списке сфер деятельности, обязывающих оформить документ.

Перечень профессий, требующих наличия медкнижки

Аналогично нормативным документам, регламентирующим порядок оформления личных медицинских книжек, специальная нормативная база определяет перечень профессий, занятие которыми требует наличия медкнижки при поступлении на работу или постоянных медосмотров и гигиенических аттестаций. Примерный состав этого перечня приведен в письме Минздрава России (от 07.08.00 № 1100/2196-0-117) и содержит следующие позиции:

  1. Работники предприятий торговли продовольственными товарами и изделиями, предназначенными для контакта с продуктами питания и водой, продовольственных оптовых рынков.
  2. Работники торговли промышленными товарами для детей, парфюмерно-косметическими изделиями.
  3. Работники торговли промышленными товарами, в т.ч.

Голосование:

Для работников образовательных учреждений 1 1400 руб. Для поваров, кондитеров, работников с мясом 1 1500 руб. Для работников коммунально-бытового обслуживания 1 1250 руб.
Для медицинских работников 1 1700 руб. Для работников с промышленными товарами 1 950 руб. Аттестация 1 1000 руб. Оформление новой мед книжки и первичная аттестация 1 1500 руб.

Флюорография гр клетки (в 2х проекциях) 1 550 руб. Отправить онлайн заявку на оформление медицинской книжки Оформление медкнижки для администраторов салонов красоты в Москве Требуется медкнижка для администратора салона красоты? Нет ничего проще! Позвоните в наш медицинский центр, задайте несколько вопросов сотруднику и получите исчерпывающую информацию.

  • У нас медкнижка для администратора оформляется в течение одного дня.

Залы выставки

Насколько я знаю, существуют особенности приема врачей, санитарок, медсестер.

Какие особенные документы (кроме общих) должны быть у них в личном деле? Можно ли устраивать врачей по совместительству? Должна ли у них быть какая-нибудь лицензия? Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: Идет отправка уведомления… Елена [e-mail скрыт] Россия #2[462908] 15 сентября 2015, 12:55 Здравствуйте Полина.
Посмотрите http://www.kormed.ru/medicinskie-kadry/priem-na-rabotu-medicinskih-rabotnikov/Если останутся вопросы пишите.

Медкнижка для работника гостиницы

  • Проводники поездов дальнего следования, а также водного и авиационного транспорта;
  • Работники воспитательных и учебных учреждений (ясли, сады, школы, ВУЗы, лицеи и пр.);
  • Работники оздоровительных и досуговых учреждений, санаториев и пансионатов, интернатов и пр.;
  • Работники аптек и медицинских учреждений;
  • Уборщики и горничные, также нужна медкнижка для администратора гостиницы и заведующей;
  • Работники сфер бытового обслуживания (парикмахеры, прачки, работники бассейнов и др.);
  • Работники канализационных и водопроводных сооружений и сетей.

Работа администратора стоматологической клиники

Нужны ли медицинские книжки администратору стоматологии

Администратор медицинского центра является ключевой фигурой в работе с пациентами. Для них он является проводником в мир стоматологии и современных технологий, его задача — обеспечить эффективное посещение пациентом клиники и его комфортное пребывание в ней.

Администратор — лицо клиники. Первое впечатление пациента от клиники во многом зависит от администратора, от того как складывается их контакт во время телефонного общения, при первом и последующих визитах пациента в клинику.

Улыбка является постоянным атрибутом администратора. При этом она всегда должна быть искренней, дежурная «натянутая» улыбка не допустима. В медицине к улыбке следует относиться с оговоркой.

Нужно учитывать, что люди с острой болью или эстетическими дефектами могут воспринять стандартную широкую улыбку как насмешку над их проблемами или издёвку. Поэтому улыбка должна быть, прежде всего, «внутренней» — как отражение внимания и готовности помочь пациенту.

Внутреннюю улыбку следует поддерживать в течение всего рабочего дня.

Администратор никогда не должен оставлять стойку администратора без присмотра. На стойке администратора находятся наличные деньги, персональные данные пациентов, в любой момент может раздаться звонок в домофон или по телефону.

Только в случае, когда работает один администратор и поблизости нет никого из персонала, он может оставить рабочее место, чтобы проводить пациента до кабинета, быстро отдать в кабинет карту и вернуться.

Во всех остальных случаях при острой необходимости покинуть рабочее место администратор должен убедиться, что на стойке его заменяет второй администратор, старшая медицинская сестра, свободный ассистент или врач.

Прием входящего телефонного звонка

Стараться отвечать на телефон после второго звонка.

Приветствие: «Добрый день*, Стоматологическая клиника …, администратор Мария, слушаю Вас.»

* до 11:00 следует говорить «Доброе утро», после 17:00 «Добрый вечер».

Обращаться к пациенту следует так, как он сам представился (по имени-отчеству или по полному имени). Если пациент не представился, лучше спросить «Подскажите, как Вас зовут?», избегать забитого клише «Как я могу к Вам обращаться?».

Интонация при приветствии и в дальнейшем разговоре должна быть оптимистичной – с повышением тона в конце фразы. Интонация телефонного разговора должна быть отработана и не зависеть от текущей ситуации в клинике или настроения администратора – всегда только позитив. Во время телефонного разговора необходимо включать «внутреннюю улыбку».

1. Первичный пациент

[attention type=green]

Цель первичного звонка пациента обычно: узнать о работе конкретного специалиста или врача, узнать о наличии медицинской услуги, узнать цену услуги или лечения.

[/attention]

Если звонит первичный пациент, основная задача администратора – записать пациента на прием к соответствующему специалисту!

Запись пациентов на прием к специалистам осуществляется в электронном расписании специализированной программы для стоматологии Dental4Windows (или др.)

При записи пациента к определенному специалисту рекомендуется использовать режим «НА НЕДЕЛЮ».

Запись пациентов к любому из доступных специалистов на удобное для пациента время осуществляется в режиме «НА ДЕНЬ».

Запись необходимо делать на ближайшее (удобное для пациента) время. Когда пациент спрашивает о наличии свободного времени у специалиста, не стоит говорить «Свободно любое время после обеда», необходимо предоставить пациенту 2 интервала времени на выбор (например, утром и вечером).

«Я могу предложить Вам записаться на 14:30 или на 18:00. Когда Вам будет удобно?»

Если пациент звонить с острой проблемой (острая боль, необходимость срочной консультации), нужно записать пациента на ближайшее время. В случае полной записи к специалисту запись производится между приемами, пациента предупреждают, что возможно ему придется подождать.

Более подробные инструкции для администраторов на тему телефонного общения с первичным пациентом приведены в разделе Скрипты телефонных консультаций для администраторов.

2. Повторный пациент

[attention type=yellow]

При разговоре с повторным пациентом администратор должен намекнуть интонацией, что он его помнит (даже если это не так).

[/attention]

Если пациент отменяет запись – постараться записать его на другой день или узнать, когда ему удобно перезвонить. Отмена приема без договоренности о дополнительной связи недопустима. В случае претензии или нежелания пациента договариваться о повторном контакте – сообщить лечащему врачу.

3. Звонки «не пациентов»

Если выясняется, что звонящий предлагает свои услуги, рекламу и пр., не следует сразу переключать интонацию разговора на негативную. Следует помнить, что любой звонящий когда-нибудь может стать пациентом или деловым партнером клиники.

По возможности, любые предложения рекламы, товаров и т.д. следует переключать на соответствующих сотрудников – менеджера по рекламе/маркетингу, старшую медицинскую сестру.

Если спрашивают директора/главного врача, уточнить кто его спрашивает. Если абонент звонит с неопределенным рекламным предложением, попросить направить информацию по электронной почте клиники на имя директора или главного врача.

Обзвон пациентов, записанных на прием

Обзвон пациентов, записанных на прием, производится за день до приема. В случае выходных, в последний рабочий день производится обзвон пациентов на первую половину следующего за выходными рабочего дня, а на вторую половину дня понедельника обзвон производится в понедельник утром.

«Добрый день, Иван Иванович, Вас беспокоят из Стоматологической клиники …, администратор Мария. Напоминаем, что завтра в 11:00 Вы записаны на прием к доктору Петровой Марине Ивановне. Вы подойдете?»

После подтверждения приема в электронном расписании программы Dental4Windows (или др.) ставится отметка «ВИЗИТ ПОДТВЕРЖДЕН». Если пациенту не дозвонились, или ему необходимо перезвонить повторно в день приема, нужно сделать отметку в электронном расписании «ПОЗВОНИТЬ».

Если пациент записывается сегодня на текущий или на следующий день, дополнительного звонка не требуется, отметка «ВИЗИТ ПОДТВЕРЖДЕН» ставится сразу. Однако, на усмотрение администратора, если например пациент записан на вечер, можно поставить отметку «ПОЗВОНИТЬ», чтобы утром ему для подтверждения визита позвонил администратор следующей смены.

Вызовы пациентов на профосмотр или продолжение лечения

Администратор производит обзвон пациентов, которым необходимо придти на продолжение лечения или на профилактический осмотр через 6/12 месяцев после проведенного лечения, согласно схеме и алгоритму, утвержденному администрацией клиники дополнительно.

«Добрый день, Иван Иванович. Вас беспокоят из стоматологической клиники …, администратор Мария. Вам необходимо подойти к доктору Петровой Марине Ивановне на профилактический осмотр, я хотела бы записать Вас на прием на удобное время. Вы сможете подойти завтра или в четверг (в начале следующей недели)?»

В основном, следует предлагать 2 варианта времени визита на выбор, это заставляет пациента думать не о том, нужно ли ему приходить вообще или нет, а когда приходить.

Должностные обязанности администратора стоматологической клиники

  • прием входящих телефонных звонков;
  • обзвон пациентов с напоминанием о визите;
  • предоставление клиентам клиники  информации о ее работе (необходимо подробное изучение сайта клиники);
  • запись пациентов на прием в электронном расписании программы Dental4Windows (или др.);
  • оформление первичной медицинской документации;
  • подбор из картотеки медицинских карт на текущий день (передача карт в кабинет врача) и на следующую смену;
  • внесение всей необходимой информации о пациентах в программу Dental4Windows (или др.);
  • встреча пациентов и сопровождение их внутри клиники;
  • координация деятельности врачей и прочего персонала медучреждения;
  • проведение расчетно-кассовых операций;
  • принятие мер в случае возникновения любых внештатных ситуаций в клинике, отслеживание их устранения (отсутствие света, воды, телефонной связи, интернета и другие технические сбои в работе);
  • встреча курьеров, копирование/сканирование документов и другая дополнительная работа по поручению администрации клиники.

Информирование клиентов/пациентов о работе клиники

Администратор обязан информировать пациентов/клиентов стоматологии или медицинского центра, как лично, так и по телефону:

  • об оказываемых медицинских услугах и их стоимости согласно утвержденному прейскуранту;
  • об используемом оборудовании и лекарственных препаратах;
  • об эффективности используемых методов лечения;
  • о медицинских работниках (врачах), их уровне образования и квалификации;
  • о режиме работы клиники, о графике работы врачей.

Необходимость такого информирования закреплена действующим законодательством (Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об охране здоровья граждан», Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»).

Вся перечисленная выше информация является открытой и общедоступной, поэтому ее следует сообщать лично или по телефону любому обратившемуся (в том числе, представителям адресных справочников или контролирующих органов).

При предоставлении информации необходимо активно использовать интернет-сайт клиники (можно держать его всегда открытым на компьютере). Вся представленная на сайте информация является общедоступной и предназначена для сообщения пациентам/клиентам клиники.

При консультировании пациентов:

1. Подтвердить возможность оказания медицинской услуги на самом высоком уровне с указанием диапазона цен (схемы ответа должны быть согласованы с ведущими специалистами центра). В целом, рекомендуется озвучивать цену непосредственно запрашиваемой медицинской услуги согласно действующему прейскуранту без попыток просчитать все возможные сопутствующие услуги и варианты комплексного лечения.

Примеры:

На вопрос о стоимости установки пломбы называется цена за установку пломбы без ссылки на необходимость дополнительных манипуляций (анестезия, лечебная прокладка, формирование полости, полировка и т.д.)

На вопрос о стоимости дентальной имплантации называется стоимость непосредственной установки имплантата согласно прейскуранту.

При этом необходимо сообщить, что окончательную стоимость лечения может сказать только доктор при визуальном осмотре и личной консультации, и что заочно установить стоимость лечения не возможно. Пригласить на бесплатную консультацию.

ПОМНИТЕ, что основной задачей на первичном звонке является убедить пациента придти на консультацию и записать его на прием к соответствующему специалисту.

Дмитрий Полилов, 2019 г.

Если у Вас есть вопросы, дополнения, или Вы хотите что-либо обсудить, приглашаем Вас вступить в нашу открытую группу в Фейсбуке: https://www..com/groups/Dental4Windows/ . Там и пообщаемся. До связи!

Кому нужно оформлять личные медицинские книжки и каких видов бывают ?

Нужны ли медицинские книжки администратору стоматологии

Для начала давайте определимся, что такое медкнижки, а главное, кому и зачем необходимо иметь медицинскую книжку? Личные мед книжки иметь следует всем, чья работа связана с транспортировкой, изготовлением, продажей или хранением продуктов питания. Кроме того, сделать медицинскую книжку надо:

  • Работникам яслей и детсадов.
  • Работникам канализационных сетей и сооружений.
  • Работникам транспортных предприятий.
  • Работникам образовательных учреждений.
  • Медицинским работникам.
  • Работникам сферы коммунально-бытового обслуживания и промышленной торговли.

Стоит помнить, что ЛМК (личная медицинская книжка) являются официальным документом, следовательно, все, кто отказался иметь медицинскую книжку, но продолжает работать на должностях, где она требуется, а также воспользовавшиеся подделкой мед книжки, несут за это уголовную ответственность (согласно статье 327 Уголовного Кодекса РФ).

Медицинская книжка для работников «Пищевого производства»

Медкнижка для работы с продуктами и оказания услуг необходима всем, кто планирует трудоустроиться в кафе, ресторан, заведение фастфуда, на любое предприятие, занимающееся производством продуктов питания.

Ее наличие обязательно для тех, кто так или иначе контактирует с товарами продуктовой группы – будь это производство круп или полуфабрикатов, перевозка молока или хлеба, продажа мясных продуктов или горячей выпечки.

Медицинская книжка для работников сферы «Учебные заведения»

Согласно приказу Минздрава, медкнижка для учителя школы, воспитателя детского сада, летнего или сезонного лагеря, преподавателя колледжа или вуза, является обязательным документом. Наш медицинский центр предлагает педагогам и преподавателям пройти медкомиссию и оформить или продлить медицинскую книжку, дающую право на работу в образовательных учреждениях различного уровня.

Медицинская книжка для работников дошкольных учреждений

Медкнижка для воспитателя, его помощника, работника кухни детского сада – важный документ, который свидетельствует о том, что сотрудник учреждения не имеет инфекционных заболеваний и обладает крепким здоровьем.

Это подтверждение можно заказать у нас! Документ является обязательным для трудоустройства в дошкольное учреждение, а его отсутствие у действующих работников влечет административную ответственность, как самого работника, так и руководителя, допустившего этот факт, относящийся к грубым нарушениям требований существующих норм и правил.

Медицинская книжка для работников «Коммунально-бытовое обслуживания»

Согласно действующему законодательству, каждый работник, трудящийся в сфере ЖКХ, в обязанности которого входит обслуживание людей, обязан иметь медкнижку, в которой регулярно отражается состояние его здоровья.

При трудоустройстве на такие должности, работодатель обязан потребовать документ у претендента на вакансию, а в случае его отсутствия направить соискателя на прохождение медкомиссии. Наличие документа обязательно для принятия решения о приеме на работу.

Это обстоятельство должно учитываться теми, кто находится в поиске хорошей работы.

ЛМК для Медицинских работников

Медкнижка для медработника – обязательный документ для осуществления деятельности, связанной с оказанием медицинских услуг населению.

Он выдается нашим медцентром по результатам обследования работника и свидетельствует о соответствии (или несоответствии) здоровья требованиям санитарии.

Необходимость ее наличия и последующего регулярного продления оговорена действующим законодательством страны, которым также регламентируется порядок и сроки оформления документа.

Что делать, если личная медицинская книжка утеряна?

Все результаты осмотров и обследований вносятся в базу ЭВМ (например в случае утери документов, возможно восстановление без дополнительных финансовых трат или с минимальными тратами), т.ж. оперативно отвечаем на вопросы о фактах прохождения у нас медосмотров со стороны  контролирующих органов (санэпидемстанция, экологическая милиция…) при проведении проверок на предприятиях.

Необходимые документы

При посещении медцентра вам необходимо предоставить минимальный пакет документов:

  • Паспорт 
  • Фотография — в наших центрах установлен терминал для быстрого фото нужного качества и размера. 
  • Ваша медкнижка (при продлении медобследований или гигиенической аттестации)
Ваш юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: