Как написать жалобу на налоговую инспекцию через сайт госуслуги

Содержание
  1. Как написать жалобу в налоговый орган через интернет
  2. Как можно пожаловаться
  3. По телефону
  4. Личный прием
  5. У руководителя (заместителя) фнс рф
  6. по факсу или по почте
  7. Онлайн на сайте
  8. Порядок заполнения электронной формы
  9. регистрация и перенаправление обращений
  10. порядок и сроки рассмотрения
  11. «УЗНАТЬ О ЖАЛОБЕ»
  12. «РЕШЕНИЯ ПО ЖАЛОБАМ»
  13. Правовое регулирование
  14. Жалоба на налоговую инспекцию (образец): как составить, куда писать, сроки рассмотрения
  15. Основания для составления жалобы
  16. Куда жаловаться на налоговую?
  17. В рамках самой налоговой службы
  18. В суд
  19. В прокуратуру
  20. Как составить жалобу?
  21. Сроки и порядок подачи и рассмотрения жалобы налоговым органом
  22. Заключение эксперта
  23. Как написать жалобу на налоговую инспекцию онлайн, через сайт ФНС
  24. Основания для подачи жалобы на налоговую
  25. Жалоба онлайн на официальном сайте ФНС
  26. Другие способы пожаловаться в ФНС
  27. Жалоба в отделение налоговой
  28. Как пожаловаться по почте
  29. Как рассматривается жалоба на налоговую инспекцию через интернет
  30. Правила составления и подачи заявления лично
  31. Жалоба в налоговую инспекцию
  32. На каких основаниях подается жалоба в налоговую инспекцию?
  33. Как может быть подана жалоба в налоговую инспекцию?
  34. Особенности подачи заявления
  35. Возможные негативные последствия
  36. Жалоба в налоговую инспекцию: образец
  37. Сколько рассматривается жалоба?
  38. Жалоба на налоговую инспекцию: как составить, куда подать, образец в 2021 году
  39. Что такое жалоба и какими способами она подается?
  40. Кто обязан принять жалобу на налоговую структуру?
  41. Существуют ли особые требования к составлению жалобы?
  42. Как без ошибок составить жалобу: образцы
  43. Подача жалобы в режиме онлайн на сайте ФНС
  44. 1 Этап
  45. 2 Этап
  46. 3 Этап
  47. 4 Этап
  48. Какое решение по заявлению могут принять?
  49. Руководство по подаче жалобы на налоговую инспекцию с помощью сайта Госуслуги
  50. Чем чаще всего недовольны граждане
  51. Как написать жалобу на налоговую при помощи сайта Госуслуги
  52. Как анонимно подать заявление на организацию, нарушившую закон
  53. Кто принимает жалобы
  54. Порядок рассмотрения обращений
  55. Сроки рассмотрения
  56. Как узнать о результатах
  57. Когда в рассмотрении жалобы могут отказать

Как написать жалобу в налоговый орган через интернет

Как написать жалобу на налоговую инспекцию через сайт госуслуги

Федеральная налоговая служба РФ уполномочена осуществлять надзор и контроль за соблюдением норм действующего законодательства, что регулируется Постановлением правительства №506 от 30.09.2004 года.

Для обжалования действий сотрудника ФНС, результатов проведенной налоговой проверки или в случае выявления незаконной предпринимательской деятельности, можно обратиться в Службу, воспользовавшись любым удобным для себя способом.

Как можно пожаловаться

Обратиться в ФНС или ее территориальный орган можно:

  • по специально выделенному номеру телефона;
  • на личном приеме;
  • по почте или через факсимильную связь;
  • онлайн на сайте.

По телефону

Граждане могут воспользоваться телефоном контакт-центра +7(800)222-22-22, чтобы получить консультацию по целому ряду вопросов или сообщить о выявленном нарушении. С заявлением можно также обратиться в конкретное УФНС, руководствуясь справочником телефонных номеров, размещенном на сайте https://www.nalog.ru/rn77/apply_fts/.

Несмотря на то, что любое общение по телефону носит, преимущественно, информативный характер, оно должно соответствовать таким требованиям:

  • быть персонализированным (независимо от масштаба правонарушения, анонимные сообщения не принимаются);
  • относиться к компетенции Службы, что предусмотрено требованиями профильного законодательства;
  • подкрепляться необходимыми материалами и документами, поясняющими суть и указывающими на обоснованность претензии;
  • не содержать сведения, которые оскорбляют честь и достоинство третьих лиц.

Личный прием

В Федеральной налоговой службе личный прием осуществляется как в территориальных органах, так и центральном аппарате на основании письменного или устного обращения.

Во время визита необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, а если в процессе рассмотрения ситуации окажется, что устного ответа недостаточно для ее разрешения, налогоплательщику будет предложено написать заявление с учетом требований закона.

У руководителя (заместителя) фнс рф

попасть на прием к руководителю (его заместителю) налоговой службы можно только по предварительной записи, которую проводит уполномоченный сотрудник в общественной приемной по адресу г. москва, ул. неглинная, 23 (вход со стороны ул. петровские линии в подъезде, где написано «бюро пропусков, приемная, экспедиция»).

график приема формируется с учетом текущей нагрузки руководителя (заместителей) в соответствии с приказом №ммв-7-10/47@ от 12.02.2014г. в связи с этим он может меняться, что будет отражено на официальном сайте.

в зависимости от региона регистрации, гражданин вправе обратиться в уфнс своего субъекта рф. узнать о графике приема можно на сайте https://www.nalog.ru/rn77/apply_fts/grafik/, выбрав свой город (так как по умолчанию информация отображается для жителей москвы, изменить город можно через специальную опцию в левом верхнем углу страницы.

также по теме:   порядок обжалования постановления гибдд

записаться на прием в уфсн по субъекту рф можно онлайн через специальную электронную форму. для этого необходимо:

  1. выбрать тип налогоплательщика и указать свои персональные данные (фио, инн, номер телефона, адрес электронной почты).
  2. определить регион, инспекцию и торм фнс.
  3. из выпадающего списка выбрать подходящую услугу.

после этого система покажет ближайший день и время для записи.

внимание! записаться через онлайн форму на подачу жалобы можно не во все территориальные подразделения.

по факсу или по почте

Налоговая инспекция принимает заявления в письменной форме по факсу или по почте.

В документе необходимо четко изложить суть проблемы и по возможности упомянуть законы, которые были нарушены другим физическим или юридическим лицом.

Составить жалобу можно по образцу, приложив документы, подтверждающие приведенные факты (это необязательное условие для подачи заявления, но это ускорит процесс рассмотрения).

Отправить документы можно:

  • почтой по адресу 127381, г. Москва, ул. Неглинная, 23.
  • по факсу 8(495)913-00-06. Удостовериться в том, что документ был получен можно по телефону клиентской поддержки +7(800)222-22-22.
  • Принести лично и сдать в экспедицию по адресу г. Москва, ул. Неглинная, 23. Прием документов граждан осуществляется по рабочим дням с 9.00 до 18.00, а в пятницу действует сокращенный график — до 16.45. Для прохода в здание потребуется документ, удостоверяющий личность, а для подтверждения факта подачи лучше иметь при себе копию жалобы, на которой сотрудник поставит отметку о приеме.

Онлайн на сайте

Оставить претензию можно на официальном сайте налоговой инспекции, воспользовавшись услугой «Обратиться в ФНС России» https://www.nalog.ru/rn77/service/obr_fts/, которая является дополнительным сервисом, предназначенным для юридических и физических лиц. При этом подробное и лаконичное описание сложившейся ситуации ускорит процесс и сократит срок принятия решения. Для этого следует:

  1. Ознакомиться с актуальными условиями подачи.
  2. Выбрать тип лица. Если гражданин обращается от своего имени, то это будет физическое лицо или ИП, если от имени компании – юридическое. Сервисом также предоставляется возможность воспользоваться другим способом подачи жалобы через опцию «Иные формы обращения», если нет возможности соблюсти все требования для подачи онлайн претензии, установленные Ведомством и действующим законом.
  3. Заполнить электронную форму.
  4. Нажать кнопку «Отправить» и получить регистрационный номер.

Порядок заполнения электронной формы

чтобы жалоба в налоговую инспекцию не была оставлена без рассмотрения, она должна быть составлена с соблюдением всех правовых норм, а приведенная в ней информация должна быть точной и достоверной. для этого необходимо заполнить все поля формы, действуя по такому схеме:

  1. выбрать адресата жалобы, воспользовавшись выпадающим меню «обратиться в». гражданин должен обратиться в подразделение региона, где он зарегистрирован, или где им были выявлены нарушения, что стало основанием для заявления. в спорных ситуациях получить консультацию, в какой территориальный орган обратиться при подаче онлайн обращения, можно на клиентской поддержке +7(800)222-22-22.
  2. предоставить персональную информацию. в налоговых органах не принимаются анонимные обращения, поэтому в заявке следует указать свои личные данные (фио, инн, контактный номер телефона) и описать текущую ситуацию (не более 4 тыс. символов).
  3. указать ведомства, куда тоже были направлены заявления. если для решения вопроса гражданин обращался в другие органы государственной власти, то эту информацию также следует указать в специальном поле (не более 500 символов).
  4. предоставить документы. для подтверждения изложенных фактов к жалобе можно приложить подтверждающие документы (например, ее развернутый вариант на бумажном носителе в виде фотографии или сканкопии). с этой целью следует воспользоваться опцией «приложить файл», но размер вложения должен быть не более 2 мб.
  5. ввести адрес электронной почты. после регистрации на указанный адрес поступит уведомление с номером и датой регистрации, что поможет отслеживать порядок рассмотрения.
  6. определиться со способом получения ответа. по электронным претензиям ведомство направляет ответы электронными или обычными письмами. во втором случае (получение ответа через почту россии) станет доступно дополнительное меню, в котором надо будет указать адрес получения.
  7. ввести проверочный код (капчу).

регистрация и перенаправление обращений

поступившие жалобы в налоговую инспекцию, которые соответствуют требованиям закона, регистрируются и, в зависимости от содержания, направляются руководителям структурных подразделений или руководителю (заместителю) налогового органа. в связи с этим, даже если гражданин ошибется с указанием адресата, жалоба может быть перенаправлена на другое должностное лицо, если решение данного вопроса входит в его компетенцию.

регистрация, независимо от канала получения, производится в день поступления, что актуально и при подаче претензии в ведомство по интернету.

[attention type=yellow]

при этом через электронную форму нельзя отправить обращение, не заполнив обязательные поля или указав недостоверные сведения.

[/attention]

в связи с этим следует с максимальным вниманием отнестись к предоставлению контактных данных, так как если будет допущена ошибка, гражданин не сможет получить номер регистрации.

порядок и сроки рассмотрения

Для удобства налогоплательщиков разработаны два дополнительных сервиса, предназначенных для получения информации о поданных заявлениях от физических и юридических лиц в центральный аппарат ФНС или Управление по субъектам РФ.

«УЗНАТЬ О ЖАЛОБЕ»

С помощью такого сервиса, который доступен на сайте можно узнать:

  • дату поступления и входящий номер документа, который рассматривается службой;
  • результат рассмотрения (было принято окончательное решения или обращение было направлено в другое территориальное подразделение);
  • срок, который отводится на принятие решения, и был ли он продлен;
  • статус обращения (завершено, в рассмотрении).

Чтобы получить сведения о рассматриваемой претензии, надо заполнить электронную форму, указав доступную информацию. В первую очередь это касается:

  • налогового органа, который был адресатом обращения (выбрать из выпадающего меню);
  • типа лица, от которого поступила жалоба (физическое или юридическое лицо);
  • наименование организации;
  • входящий номер претензии.

Все остальные поля формы не обязательны к заполнению. После ввода защитного кода (капчу), можно будет получить необходимые сведения о принятом решении или текущем этапе рассмотрения.

Также по теме:   Как обжаловать отказ в возбуждении уголовного дела?

«РЕШЕНИЯ ПО ЖАЛОБАМ»

Таким интернет-сервисом можно воспользоваться для получения информации о результатах рассмотрения заявлений от других налогоплательщиков в ФНС. Эти сведения абсолютно публичны, так как из них исключены данные, доступ к которым ограничен в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Воспользовавшись таким сервисом, можно узнать, какие решения принимаются по аналогичным претензиям, для чего необходимо заполнить небольшую форму https://www.nalog.ru/rn77/service/complaint_decision/, указав налоговый орган, категорию налогоплательщика, вид и тему спора, а также статью налогового кодекса.

В ответ на запрос система выдаст целый свод решений, принятых в заданный промежуток времени.

Правовое регулирование

Жалоба на налоговую инспекцию (образец): как составить, куда писать, сроки рассмотрения

Как написать жалобу на налоговую инспекцию через сайт госуслуги

Период получения налоговых уведомлений для многих оказывается неприятным сюрпризом: у кого-то начислили налог на давно проданную машину, кому-то не сделали налоговый вычет, а возможно просто допустили ошибку в исчислении суммы налога.

Все эти проблемы возникают вследствие несовершенства налогового сервиса и ошибок сотрудников ФНС. За исправлением данных ошибок граждане обращаются в налоговою инспекцию по месту своего жительства.

Но что делать, когда в ИФНС проблему игнорируют или отказывают в ее решении? Разберемся, куда можно подать жалобу на налоговую инспекцию и как это правильно сделать.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Основания для составления жалобы

Жалобу на налоговый орган целесообразно подавать, когда Вы не согласны с его решениями или действиями, но сама инспекция устранять свои нарушения отказывается. Наиболее распространенными причинами возникновения таких ситуаций являются:

  • отказ в предоставлении налогового вычета;
  • были разглашены персональные данные, полученные при обработке личной информации;
  • неправильно начислены суммы налогов;
  • отказ в приеме или в обслуживании в часы приема;
  • начисление пени за уже уплаченный налог;
  • начисление налога на имущество, которого уже нет в собственности.

При этом, нарушение со стороны налоговых органов может проявляться не только в незаконном отказе или ином действии, но и в бездействии, игнорировании поступивших заявлений.

Важно! Особенностью обжалования действий ИФНС является то, его порядок урегулирован Налоговым кодексом РФ, а не Законом об обращениях граждан. Поэтому при подаче жалобы следует учитывать положения Главы 19 Налогового Кодекса РФ.

Куда жаловаться на налоговую?

До того, как подать жалобу в ФНС России или другие госорганы, следует попробовать разобраться в своей районной ИФНС.

Возможно, будет достаточно указать сотруднику на ошибку по телефону или на личном приеме, и она будет исправлена, а налоговую жалобу писать не придется.

Если же подобным образом проблема не решается, нужно подключать механизм обжалования, предусмотренный законодательством.

Статья 138 Налогового кодекса РФ устанавливает следующий порядок обжалования действий и решений налогового органа:

  1. В вышестоящий налоговый орган
  2. В суд

Это означает, что первой инстанцией для подачи жалобы на налоговую инспекцию всегда является вышестоящий налоговый орган. Далее у налогоплательщика появляется выбор: либо продолжить обжалования в рамках налоговой службы, либо подать в суд.

В рамках самой налоговой службы

В случае выбора первого варианта жалобу на действия или бездействие налогового органа можно последовательно подавать в следующие инстанции:

  1. Районная ИФНС по месту жительства
  2. Управление ФНС по региону
  3. Центральный аппарат ФНС России

Подать жалобу в налоговую по месту жительства можно несколькими способами:

  1. Прийти лично. Для этого необходимо воспользоваться сервисом онлайн-записи, где можно предварительно записаться на прием в ближайшие 2 недели. Там нужно будет заполнить свои личные и контактные данные, выбрать инспекцию для приема, а также подходящие дату и время.На личном приеме можно попробовать обсудить ситуацию устно или сдать обращение в письменном виде. Мы рекомендуем всегда составлять письменный документ, поскольку если в процессе беседы с налоговым инспектором станет понятно, что проблему на месте не решить, можно будет сразу отдать в канцелярию письменное обращение на имя начальника инспекции.

    Все письменные жалобы в налоговую службу следует составлять в двух экземплярах, чтобы на втором сотрудники ФНС поставили расписку о принятии документов.

    Важно! Даже к устной беседе с инспектором нужно должным образом подготовиться и документально обосновать свои претензии. К примеру, если был начислен налог за автомобиль, который уже давно продан, то нужно привести документы, подтверждающие продажу данного автомобиля.

  2. Позвонить по телефону. Узнать контакты своей ИФНС можно на официальном сайте госоргана.
  3. Отправить письмо по адресу местонахождения налоговой. Как и в случае личного обращения, к письму нужно будет приложить копии всех документов, подтверждающих Ваши доводы. Отправление следует оформлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений, чтобы быть уверенным в том, что обращение будет получено и рассмотрено.

    Обратите внимание! Не стоит отправлять в письме с жалобой оригиналы документов: они могут потеряться. Налоговому органу для принятия решения будет достаточно ксерокопий.

  4. Подать жалобу в ИФНС онлайн. Для этого лучше воспользоваться Личным кабинетом налогоплательщика, если Вы в нем зарегистрированы. Также можно использовать общедоступную форму электронного обращения и подать жалобу в ИФНС через сайт.

Для подачи жалобы в региональное управление ФНС и Центральный аппарат также предусмотрено несколько вариантов. Контакты данных структур можно посмотреть на сайте ФНС.

Также в Центральный аппарат ФНС можно обратиться в порядке досудебного обжалования через сервис Госуслуг.

В суд

Жалобы физических лиц в основном решаются в самой налоговой службе и редко доходят до суда. Тем не менее, если спор решить не удается и тем более, если имеется финансовый спор, например, по поводу вычета, можно обратиться в суд в порядке искового производства.

Чтобы подать иск в суд, необходимо:

  1. Оплатить госпошлину. Для исковых заявлений об оспаривании действий и решений органа власти размер госпошлины составляет 300 руб. Если заявляются требования о взыскании денежных средств, госпошлина рассчитывается исходя из суммы требований по правилам статьи 333.19 Налогового кодекса РФ. Пенсионеры и инвалиды I и II групп от уплаты госпошлины освобождаются. Квитанция об оплате прикладывается к исковому заявлению.
  2. Если заявление подается в бумажном виде, нужно распечатать заявления с копиями приложений по числу лиц, участвующих в деле: для себя, налоговой инспекции и суда.
  3. Отнести на почту копию иска для ответчика вместе с приложениями и отправить в адрес ИФНС заказным письмом с уведомлением о вручении. Квитанции об отправке также нужно будет приложить к иску в суд.
  4. Подать заявление в суд. Это можно сделать тремя способами:
    • прийти в канцелярию суда и сдать документы лично. Тогда на Вашем экземпляре секретарь поставит отметку о получении и заберет иск вместе со всеми приложениями;
    • отправить иск по почте заказным письмом;
    • воспользоваться электронной системой ГАС Правосудие и отправить документы в электронном виде в формате PDF. Для этого потребуется авторизация через ЕСИА.

Срок рассмотрения дела в первой инстанции занимает около двух месяцев. При подаче апелляционной и кассационной жалоб спор может затянуться до года.

В прокуратуру

Незаконные действия или решения любого госоргана можно обжаловать в Прокуратуру РФ. Не является исключением и налоговая инспекция.

Однако жалоба в прокуратуру на налоговую инспекцию не может подменить собой обращение в саму налоговую службу, поэтому составлять заявление в данный надзорный орган имеет смысл, если другие пути решения проблемы с налоговой инспекцией исчерпаны. О способах обращения в прокуратуру читайте в нашей статье.

Как составить жалобу?

Жалоба составляется в письменной форме согласно требованиям, утвержденным ФНС. Так, согласно статье 139.2 Налогового кодекса РФ в обязательном порядке жалоба должна содержать:

  • личные данные заявителя: ФИО и адрес;
  • суть обращения: какие действия или решения налогового органа обжалуются, ФИО должностного лица, реквизиты нормативных актов и т.д.;
  • обоснование своих требований: по каким причинам заявитель считает данные действия и или решения не соответствующими закону, подтверждающие документы;
  • способ получения решения по жалобе: на бумажном носителе по почте, в электронной форме на e-mail или через личный кабинет налогоплательщика;
  • подпись заявителя.

К жалобе прикладываются все документы, на которые ссылается заявитель. Также, в обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае она может быть оставлена без рассмотрения.

Рекомендации:

    1. Требования в жалобе должны быть обоснованными, т.е. подкрепленными соответствующими документами и ссылками на нормы закона. Здесь уже всё во многом зависит от обстоятельств в каждой конкретной ситуации, поэтому лучше обратиться за консультацией к юристу.
    2. При написании нужно придерживаться делового стиля изложения, емко и лаконично описывать обстоятельства жалобы на налоговый орган, соблюдать хронологический порядок.
    3. Лучше не отходить от темы обращения, не делать лирических отступлений и исключить эмоциональную составляющую.

Учитывая изложенное, при составлении следует придерживаться указанного ниже порядка:

      1. Шапка документа в правом верхнем углу листа (если документ бумажный). Указываются данные о госоргане-получателе и о заявителе. Подать жалобу в налоговую анонимно, если Вы хотите получить на нее ответ, не получится, поскольку ее не примут к рассмотрению.
      2. Суть жалобы на налоговую инспекцию: какие действия и решения обжалуются, на каком основании.
      3. В заключительной части перечисляются конкретные просьбы к госоргану: отменить решение налогового органа, вернуть налоговый вычет и т.д.
      4. Список документов-приложений.
      5. Дата и подпись.

Как должна выглядеть жалоба, можно посмотреть на примере нашего образца.

Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно.
Наш юрист бесплатно поможет в подготовке документа!

Сроки и порядок подачи и рассмотрения жалобы налоговым органом

Согласно статье 139 Налогового кодекса РФ у налогоплательщика есть 1 год, чтобы обжаловать действия и решения ИФНС в региональное управление ФНС. Решение, принятое региональным управлением, может быть обжаловано в Центральный аппарат ФНС в течение 3 месяцев.

Важно! Жалоба в вышестоящий налоговый орган подается через районную ФНС, действия которой обжалуются.

По итогам рассмотрения жалобы налоговый орган выносит одно из следующих решений:

      • отказывает в удовлетворении жалобы;
      • отменяет решение ИФНС полностью или частично;
      • принимает по делу новое решение взамен отмененного;
      • признает действия налогового инспектора незаконными.

В зависимости от предмета поданной жалобы ее рассмотрение занимает от 15 до 30 дней. Узнать статус рассмотрения жалобы можно на официальном сайте ФНС.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

      1. Действия и решения налоговой службы или должностных лиц первоначально могут быть обжалованы только в вышестоящий налоговый орган. Когда возможности урегулировать спор в рамках налоговой службы исчерпаны, следует обращаться в прокуратуру или суд.
      2. Как правило, проблему удается решить, подав жалобу в налоговую инспекцию, но в некоторых случаях все-таки придется обращаться в суд с исковым заявлением.
      3. Обжалование налоговых решений – довольно трудоемкий процесс по сбору документов, подбору нормативной базы и составлению обращений. Данные действия лучше поручить юристу с опытом в налоговом праве.
      4. Жалобу лучше подавать с использованием электронной формы на официальном сайте ФНС. Это позволит сэкономить время и удостовериться в том, что жалоба дойдет до получателя.

Понравилась ли вам статья?

Как написать жалобу на налоговую инспекцию онлайн, через сайт ФНС

Как написать жалобу на налоговую инспекцию через сайт госуслуги

Хотите проконсультироваться у юриста бесплатно? Пишите в чат справа внизу или звоните на горячую линию 7 800 350 61 98 — звонок по РФ бесплатен.

Кроме отправки на почту и в отделение, можно написать жалобу на налоговую инспекцию через интернет. Составителю важно знать, как и в какие сроки следует подать обращение онлайн, и в каком порядке оно будет рассматриваться.

Основания для подачи жалобы на налоговую

Подать жалобу на налоговую инспекцию онлайн могут все лица: физические, юридические и индивидуальные предприниматели при установлении фактов нарушения их прав или в случаях несоблюдения норм налогового законодательства другими лицами.

Основанием для обращения могут являться:

  • ненормативные акты, которые касаются заявителя;
  • незаконные действия сотрудников налоговой службы;
  • бездействие, проявленное со стороны служебных лиц ФНС, в ситуации, когда они были обязаны принять определенные меры, что привело к нарушению прав заявителя;
  • наличие фактов нарушения налогового законодательства юридическими или физическими лицами.

Порядок обращения граждан в таких случаях определен главами 19 и 20 Налогового кодекса РФ.

Жалоба онлайн на официальном сайте ФНС

Чтобы подать жалобу через интернет на официальном сайте ФНС, нужно выполнить следующие действия:

  1. Войти в личный кабинет.
  2. Перейти в раздел «Обратная связь».
  3. Выбрать пункт подачи жалобы.
  4. Заполнить электронную форму документа.
  5. Проверить правильность введенных данных.
  6. Отправить жалобу на рассмотрение.

При обращении в ФНС в режиме онлайн следует придерживаться ряда правил:

  1. Для подачи жалобы необходимо указать наименование налогового органа. Чтобы упростить задачу, рекомендуется выбрать его в специальном справочнике.
  2. Важно заполнить все поля формы, отмеченные звездочкой. В противном случае отправить документ не удастся.
  3. При наличии недостоверной информации о налогоплательщике для устранения неточностей необходимо обратиться в налоговую инспекцию с соответствующим заявлением.
  4. При обжаловании решения в обязательном порядке нужно указать его реквизиты.
  5. В процессе составления претензии необходимо выбрать предпочтительный способ получения ответа на нее: по почте или через личный кабинет.
  6. Для подписания документа следует использовать электронную подпись.

Другие способы пожаловаться в ФНС

Налогоплательщик имеет право обратиться в ФНС в течение 1 года с момента, когда он узнал о нарушении своих прав, или с даты вступления в силу решения о применении в отношении него мер наказания за правонарушения, совершенные в сфере налогообложения (если они не были оспорены в апелляционном порядке).

Кроме интернета, существуют следующие способы обращения в налоговую с жалобой:

  1. При личном посещении территориального органа ФНС.
  2. Заказным письмом с помощью Почты России.

Жалоба в отделение налоговой

Подать претензию в орган налоговой службы можно путем личного обращения. Документы следует вручить непосредственно начальнику отделения или передать через канцелярию.

https://www.youtube.com/watch?v=hiRslsuGu7E

Жалобу необходимо составить в двух экземплярах. Один из них подается в ФНС, а второй (с отметкой о вручении) должен храниться у заявителя.

Как пожаловаться по почте

Жаловаться в ФНС можно с помощью почты. Документы следует отправить заказным письмом. Рекомендуется воспользоваться услугой уведомления о вручении. Таким образом отправитель сможет заручиться доказательствами того, что обращение была доставлено по назначению.

Как рассматривается жалоба на налоговую инспекцию через интернет

Вышестоящая организация, в которую подается жалоба на налоговую инспекцию онлайн, обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней, если дело касается обжалования вынесенного решения о принятии мер наказания за правонарушение.

Если по истечении срока рассмотрения документов заявитель не получил ответ на свое обращение, он имеет право подать жалобу в суд.

В рассмотрении претензии может быть отказано в случаях, определенных ст.139.3 НК:

  • нарушение порядка подачи документов, необоснованность обращения, несоответствие жалобы установленной форме, допущение ошибок или предоставление недостоверных данных;
  • истечение срока давности;
  • поступление заявления от составителя претензии о ее отзыве;
  • наличие аналогичной жалобы от того же заявителя по тому же предмету и на тех же основаниях;
  • поступление уведомления о факте устранения правонарушений, допущенных в отношении заявителя.

Действие актов, законность которых подлежит проверке на основании поданной претензии, приостанавливается на период до момента принятия соответствующего решения вышестоящей организацией.

Правила составления и подачи заявления лично

Жалоба должна содержать следующую информацию:

  • наименование налогового органа, уполномоченного рассматривать претензии (как правило это региональное УФНС), в которое направляется обращение;
  • сведения о заявителе (если документ оформляется на сайте ФНС, данные, которые были указаны при регистрации, вносятся системой в форму автоматически);
  • выбор желаемого способа получения мотивированного решения (ответа на жалобу);
  • номер акта или описание действий, которые нарушили права заявителя и являются по мнению последнего незаконными;
  • реквизиты акта налоговой службы, законность которого подлежит проверке;
  • описание обстоятельств дела с доводами заявителя и со ссылками на статьи законодательных актов;
  • требования обратившегося лица, например, отмена решения налоговой службы или признания действий или бездействия сотрудников ФНС незаконными;
  • личная подпись заявителя или его официального представителя (при наличии соответствующей доверенности).

Обновление статьи: 24.12.2020

Автор статьи. Дипломированный, практикующий юрист с опытом работы 9 лет. Диплом по специальности «Правоведение». Пишет статьи понятными словами, чтобы каждый читатель смог защитить свои права.

Жалоба в налоговую инспекцию

Как написать жалобу на налоговую инспекцию через сайт госуслуги

Современные тенденции бизнеса насчитывают все больше примеров, когда права работников ущемляются с несоблюдением правовых норм. Многие случаи связаны с порядком и способом выдачи заработной платы.

Как правило, при общении с руководством компаний разрешить ситуацию в положительном ключе не получается.

В таком случае для защиты собственных прав и интересов сотрудников выходом лишь является жалоба в налоговую инспекцию на работодателя или организацию, нарушающую закон. Рассмотрим подробнее основания и порядок подачи жалобы в ФНС.

На каких основаниях подается жалоба в налоговую инспекцию?

В свою очередь, в российских нормативно-правовых актах не определен строгий перечень ситуаций, на основании которых гражданин может подать жалобу в налоговую инспекцию. Для обращения в ФНС для защиты прав достаточно лишь иметь обоснованный факт нарушения финансового законодательства по отношению к сотруднику. Как правило, направление жалобы происходит на следующих основаниях:

  • Выплата работодателем «серой» или «черной» зарплаты;
  • Нарушение сроков выдачи заработной платы;
  • Задержка зарплаты в течение длительного периода;
  • Увольнение сотрудников без положенных выплат.

Подобные нарушения практикуются в организациях с целью уклонения от уплаты налогов, а также снижения их суммы. И, если для компаний в этом присутствует определенная выгода, то для обычных сотрудников в «серых схемах» присутствуют огромные минусы. Например, процент отчислений в пенсионный фонд при «серой» зарплате значительно ниже.

А вот, при «черной» и вовсе не происходит никаких перечислений. В конечном итоге это отразится на размере пенсии работника в меньшую сторону. Ну и, пожалуй, с задержками и неправомерными удержаниями денежных средств с сотрудников все предельно ясно. Люди несут убытки и прибегают к займам и кредитованию из-за отсутствия финансов.

   

Таким образом, большинство противоправных действий напрямую связаны с нарушением налогового законодательства. Вместе с тем, в соответствии со статьей 123 НК РФ за невыполнение порядка перечисления налогов организации могут быть оштрафованы на 20 процентов от общей суммы неуплаченных налогов.

Как может быть подана жалоба в налоговую инспекцию?

Чтобы направить жалобу в налоговую, граждане могут воспользоваться следующими способами:

1. Подать жалобу в отделение ФНС.

Для этого необходимо заполнить соответствующий бланк и лично обратиться в территориальное отделение ФНС по месту регистрации юридического лица, являющимся работодателем. Заявителю при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и два экземпляра жалобы. Один остается у налоговых органов, а второй возвращается гражданину с отметкой о принятии, датой, а также подписью сотрудника.

2. Онлайн через интернет на сайте ФНС.

Направить жалобу можно и дистанционным способом,воспользовавшись официальным сайтом налоговой. Процедура доступна для любого пользователяи наличие личного кабинета не обязательно. Для подачи жалобы в налоговуюинспекцию онлайн необходимо:

  • Перейти на сайт Федеральной налоговой службы;
  • Выбрать меню «Физические лица»;
  • Зайти в раздел «Подача жалобы в налоговые органы»;
  • Выбрать соответствующую жизненную ситуацию;
  • Нажать «Создать обращение»;
  • Заполнить необходимые поля форм, следуя инструкциям на сайте.

3. Воспользоваться почтовым отправлением.

Как и в большинстве случаев, Почта России предоставляет услугу доставки документов посредством заказного письма. Услуга является платной. Однако, она дает гарантию доставки и получения жалобы адресатом. Письмо направляется на адрес территориального отделения ФНС по месту нахождения организации-работодателя.

Особенности подачи заявления

Жалоба в налоговую инспекцию может быть подана физическими и юридическими лицами в зависимости от обстоятельств и вида обращения.

Стоит отметить, что для привлечения работодателя к ответственности одной только жалобы от сотрудника недостаточно.

Она служит основанием для проведения расследования налоговыми органами, в ходе которого будет произведен допрос заявителя и, как правило, других работников организации.

https://www.youtube.com/watch?v=MAEI4LOkPlg

Вместе с тем, проводится сбор доказательной базы. В ряде случаев назначается внеплановая проверка компании на предмет уклонения от уплаты налогов и выявления иных нарушений законодательства. В результате проведенных мероприятий устанавливается факт виновности или невиновности организации. При выявленных нарушениях на организацию накладывается административное наказание в виде штрафов.

Более того, компания-работодатель попадает в пристальное внимание налоговых органов и в последующем будет подвергаться частым проверкам. Подобная практика существует для пресечения рецидивов финансовых правонарушений.

Возможные негативные последствия

После рассмотрения жалобы и сбора доказательной базы вины компании-работодателяона привлекается к ответственности и несет дополнительные расходы. Вместе стем, внутри организации принимаются меры по устранению выявленных нарушений. Апоследующие выплаты сотрудникам будут производиться в полном объеме ссоблюдением налогового законодательства.

В свою очередь, итоговый результат будет отрицателен для фирмы в целом и может вылиться в ряд недостатков для самого сотрудника. Среди таких негативных моментов могут быть:

  • Ухудшение взаимоотношений между сотрудником и руководством компании;
  • Снижения получаемой суммы «на руки», так как размер налогов увеличится;
  • Размер официальной зарплаты увеличится, как следствие, будет утрачена возможность получения социальных выплат.

Прежде чем подавать жалобу стоит хорошо взвесить все плюсы и минусы последующего развития событий. Возможно, не всегда жалоба в налоговую инспекцию будет оптимальным решением и выходом из ситуации.

Жалоба в налоговую инспекцию: образец

Форма письменной жалобы заполняется по следующему алгоритму:

  1. Указывается наименование отделения ФНС и его адрес, куда подается заявление.
  2. Заполняется ФИО, а также место жительства заявителя.
  3. Перечисляются причины и обстоятельства, по которым произошло нарушение прав.
  4. Излагается просьба о разборе и разрешении сложившейся ситуации.
  5. Способ получения итога рассмотрения: по почте или в электронном виде.
  6. Перечислить список приложений к жалобе.

К жалобе, как правило, прикладываются документы, которые доказывают точку зрения заявителя. А также, к заявлению необходимо представить заверенную доверенность, если обращение осуществляется через законного представителя.

Жалоба в налоговую инспекцию скачать бланк.

Сколько рассматривается жалоба?

Рассмотрение жалобы и вынесение по ней решения налоговым органом осуществляется в течение 1 месяца с даты ее подачи. Если в ходе расследования возникли затруднения или выявились новые факты, влияющие на результат, то данный срок может быть увеличен еще на 1 месяц.

Если указанные сроки превышены, то можно обжаловать действия самой налоговой службы в аналогичном порядке.

Принятое налоговым органом итоговое решение может бытьследующего характера:

  • Жалоба останется без удовлетворения;
  • Действия работодателя признаются незаконными.

Если жалоба подана на работу самой налоговой службы, то вынесенное решение может:

  • Аннулировать неправомерный акт налоговой;
  • Изменить решение ФНС или полностью его отменить;
  • Признать деятельность сотрудников налоговойнезаконными.

После принятия решения результат отправляется заявителю втечение 3 дней с момента его вынесения.

Жалоба на налоговую инспекцию: как составить, куда подать, образец в 2021 году

Как написать жалобу на налоговую инспекцию через сайт госуслуги

Необоснованное начисление налоговых выплат, неправомерное назначение финансовых санкций и задержки с возвратом ошибочно установленных налогов — наиболее часто фиксируемые нарушения со стороны налоговой инспекции. С противоречащими правовым нормам действиями сталкивают и частные лица, и предприниматели.

Согласно статье 137 НК РФ, каждый налогоплательщик может официально подать жалобу на представителей инспекции. С ее помощью оспаривают бездействие или же действие сотрудников, а также обжалуют документы и вынесенные решения. В этой статье мы рассмотрим, кому и как подавать жалобу на налоговую инспекцию, какие подводные камни и сроки имеет процедура.

Что такое жалоба и какими способами она подается?

Жалоба — оформляемый в письменном виде документ с целью опротестования действий/бездействий или бумаг, выданных налоговиками. Так трактует это понятие пункт 1 статьи 138 НК РФ. Подать жалобу можно несколькими способами:

  • в окно приема документов налогового органа;
  • в канцелярию инспекции по налогам.

Первые два способа предполагают подачу жалобы лично. Обращаются в то отделение, которое проводило проверку:

  • по почте;
  • онлайн на сайте ФНС;
  • с помощью телекоммуникационных каналов связи.

Процедура подачи жалобы имеет срок действия — 90 суток с момента выявления правонарушения. Но если налогоплательщик не укладывается в срок, он имеет право просить о его продлении по веским (требуются доказательная база) причинам.

Процедура подачи и рассмотрения документа в общем случае занимает до 33 дней. Первые трое суток уходят на принятие и регистрацию документа, остальные 30 — на рассмотрение.

Срок вынесения решения по жалобе может быть увеличен еще на 30 суток, о чем налогоплательщика обязаны уведомить заблаговременно.

Важно! Если вынесенное по опротестованию решение плательщик налогов считает неправильным, согласно законодательным нормам, он может в течение следующих 10 дней оспорить его в судебном порядке.

Кто обязан принять жалобу на налоговую структуру?

Согласно пункту 1 статьи 139 НК РФ, жалоба на ИФНС оформляется на имя вышестоящего налогового органа, но направляется в инспекцию, которая совершила неправомерное действие (бездействие) или вынесла необоснованное решение.

После подачи заявления отвечающая сторона перенаправляет документ в вышестоящую инстанцию.

Иными словами, при фиксировании нарушений, допущенных региональными отделениями, заявление подается первоначально в местный орган, а затем жалоба поступает в Управлении ФНС по городу (в Федеральную налоговую службу).

Также жалобы принимает:

  • Суд. Инстанция имеет право выносить решение по любым искам от любых заявителей. Подача заявления в суд имеет один существенный недостаток — длительность процедуры. Поэтому к нему прибегают в 97% случаев юридические, а не физические лица;
  • Прокуратура. Орган власти РФ отслеживающий корректность работы всех государственных структур. Но его деятельность распространяется только на правонарушения, носящие уголовный характер. Поэтому в налоговые споры орган власти вмешивается довольно редко.

Важно! Стоит обращаться в прокуратуру или суд, если апелляция в вышестоящий орган ИФНС не дала желаемого результата.

При подаче заявления налогоплательщик должен быть уверен в своей правоте и иметь на руках неопровержимые доказательства правонарушения.

Рассмотрение дела в судебном порядке будет длиться не менее 90 суток по законодательным нормам. В сложных ситуациях решение будут принимать не менее 6 месяцев.

Существуют ли особые требования к составлению жалобы?

Да, существуют. В документ должны быть внесены следующие данные:

  • ФИО и полный адрес лица (юридического или физического), оформляющего жалобу;
  • информация о нарушающем права налогоплательщика действии или бездействии налоговой инспекции, об опровергаемом акте/решении;
  • полные данные о налоговом отделении, совершившем правонарушение;
  • основания для подачи жалобы;
  • способ уведомления о решении по заявлению. Его выбирает налогоплательщик. Решение можно получить по почте, телекоммуникационным каналам связи или в личном кабинете на сайте ИФНС.

Обращение должно обязательно содержать контактную информацию лица, подающего апелляцию. К нему прилагаются доказательства правонарушения и копии врученных документов. Например, если налогоплательщик обвиняет налоговиков в бездействии, он должен описать их в письме (отведена описательная часть документа) и приложить доказательства.

Важно! Жалобу может оформлять и подавать уполномоченное лицо (юрист). В этом случае к ней прилагается акт, удостоверяющий права представителя.

Как без ошибок составить жалобу: образцы

Точные данные о составлении заявления изложены в пункте 2 статьи 139 НК РФ. Документ должен иметь шапку, контактную, описательную и заключительную части. Чтобы не допустить ошибок при составлении жалобы воспользуйтесь образцами.

Скачать образец жалобы на бездействие налоговой инспекцииСкачать образец жалобы на налоговую инспекцию за невыплату вычета

Подача жалобы в режиме онлайн на сайте ФНС

Удобнее подавать жалобу через интернет, зарегистрировав на сайте nalog.ru личный кабинет. Процедура отправки документа в электронном формате проходит в несколько этапов.

1 Этап

  • перейти на сайт nalog.ru;
  • выбрать в основном меню блок, соответствующий лицу подающему жалобу — юридическое или физическое лицо, индивидуальный предприниматель;

2 Этап

  • перейти по ссылке;
  • найти блок «Подача жалобы в налоговые органы»;

3 Этап

  • ознакомиться с предлагаемыми Жизненными ситуациями;
  • выбрать нажатием мышки подходящую случаю — в данном случае «Я хочу подать …»;
  • внимательно ознакомиться с предоставленной информацией;
  • войти в личный кабинет и заполнить форму.

Важно! Эта инструкция подойдет тем налогоплательщикам, которые прошли процедуру регистрации кабинета на сайта. Если же он не открыт, написать жалобу будет немногим сложнее.

4 Этап

  • найти блок «Подача жалобы в …»;
  • перейти по ссылке «Хочу обратиться по иному вопросу»;
  • выбрать «Физическое лицо или ИП»;
  • в новом окне нужно заполнить форму-анкету и прикрепить сканы документов;
  • перепроверить данные;
  • кликнуть по кнопке «Отправить».

Процедура составления и подачи жалобы завершена. Теперь нужно дождаться ответа.

Какое решение по заявлению могут принять?

Решение вышестоящего налогового органа по жалобе может быть следующим:

  • не удовлетворять обжалование регионального отделения;
  • потребовать дополнительную проверочную процедуру в связи с аннулированием обсуждаемого акта;
  • закрыть производство по случаю о нарушении и аннулировать решение, принятое региональным отделением;
  • внесение коррективов по делу и вынесение своего решения.

После рассмотрения ситуации вышестоящая инстанция должна оповестить апеллирующую сторону о своем решении в течение ближайших 3 суток после завершения процедуры обсуждений.

Подача жалобы — непростая процедура с массой подводных камней. Чтобы не допустить ошибок и избежать длительной волокиты, разумнее заручиться поддержкой опытного юриста.

Руководство по подаче жалобы на налоговую инспекцию с помощью сайта Госуслуги

Как написать жалобу на налоговую инспекцию через сайт госуслуги

Подавать жалобы, заявления на оспаривание действий налоговых инспекций или их должностных лиц через интернет становится все более популярным. Такой способ удобен и оперативен, не требует дополнительных затрат и уплаты госпошлины.

Как подать жалобу на налоговую инспекцию через Госуслуги? Прежде всего нужно понимать какими правовыми нормативами регулируется данная процедура. Возможность отправки жалоб онлайн возникла в 2016 г., после внесения изменений в Налоговый кодекс.

С этого момента помимо подачи в государственный фискальный орган обычного бумажного документа стали применяться письма в электронной форме или специальные онлайн-шаблоны.

Чем чаще всего недовольны граждане

Жалоба на налоговую службу в досудебном обжаловании через Госуслуги в основном подаётся при таких нарушениях порядка оказания услуг:

  • несоблюдение сроков предоставления;
  • безосновательный возврат документов заявителю;
  • несоблюдение даты регистрации запросов;
  • отказ исправлять ошибки и опечатки;
  • неправильно взысканный налог;
  • требование незаконной платы за предоставление госуслуг;
  • отказ принимать документацию;
  • неучтенная льгота;
  • требование непредусмотренных бумаг.

Как написать жалобу на налоговую при помощи сайта Госуслуги

ВАЖНО! Написать письмо через Госуслуги имеет право любой гражданин. Для этого необходим ключ электронной подписи, полученный у сертифицированной организации, который действителен на момент подписания и отправки электронного документа.

Пошаговая инструкция того, как подать жалобу в ИФНС через сайт Госуслуги:

  • войти в раздел «досудебные обжалования»;
  • выбрать нужный федеральный орган;
  • обозначить дату подачи обращения;
  • написать причину претензии и изложить разъяснение;
  • при необходимости вставить приложения: документы, фотографии, аудио и видеозаписи и т. д.;
  • изложить требования;
  • написать каким предпочтительным образом служба должна направить ответ;
  • нажать команду «Отправить».

Альтернативный способ отправки:

  • зайти в перечень услуг сайта;
  • выбрать услугу, которая будет обжаловаться;
  • протянуть ползунок вниз и выбрать разметку «Подать жалобу» в правом нижнем углу.

Как анонимно подать заявление на организацию, нарушившую закон

Анонимная подача претензии в налоговую инспекцию возможна в случае, когда работодатель занимается сокрытием доходов. В этом случае заявитель должен изложить следующую информацию:

  • полное название организации, ФИО руководителя;
  • причина обращения («черная» зарплата, уклонение от уплаты налогов и т. д.);
  • даты совершения противоправных действий;
  • другая информация, имеющая отношение к делу.

Образец подобного заявления можно найти на сайте налогового ведомства.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Анонимные письма через сайт «Государственные услуги» подаваться не могут по причине внедрённой на нем системы идентификации.

Кто принимает жалобы

Существует способ того, как написать письмо в налоговую инспекцию через Госуслуги посредством других сайтов. Помимо портала «Госуслуги» писать можно на адрес электронного правительства и отдельный под сайт do.gosuslugi.ru.

При этом принимать жалобы и обрабатывать их будут госорганы и внебюджетные фонды ФСС, которые оказывали через портал какие-либо услуги гражданам.

В единую систему обработки попадают также обращения, поданные через сайты ведомств и многофункциональные центры предоставления муниципальных услуг.

Порядок рассмотрения обращений

Сервис портала Госуслуги позволяет не только пожаловаться на госинстанцию, но и отслеживать результат рассмотрения. После отправки обращения оно автоматически попадает на сайт фискальной службы.

После этого оно отправляется в нужное региональное отделение, руководитель которого решает какое структурное подразделение и должностные лица будут его рассматривать.

Отправить жалобу может любой гражданин вне зависимости от статуса: президент, губернатор, рабочий, пенсионер, безработный и т. д.

Сроки рассмотрения

Ведомство должно рассмотреть претензию и отправить ответ в течение 15 рабочих дней.

 В случаях, когда заявка затрагивает вопросы, для разрешения которых требуется проведение специальной проверки или истребование специальных документов, срок её рассмотрения может быть увеличен, но не более чем на 30 дней. При этом заявителю заблаговременно присылают уведомление о продлении сроков рассмотрения.

Как узнать о результатах

Ответ на жалобу приходит на электронный ящик или на почтовый адрес заявителя, в зависимости от того какой вид отправки результата был указан при заполнении обращения. Если результат не устроит заявителя он имеет право обжаловать его в суде. И в ситуации если решение суда будет в его пользу, то налоговую инспекцию обяжет исполнять предписания суда судебный пристав.

Когда в рассмотрении жалобы могут отказать

Налогоплательщики зачастую совершают ошибки при уплате общеобязательных платежей после чего требуют мгновенного возврата излишне уплаченных сумм.

В этом случае прежде чем подать заявление в налоговую через Госуслуги нужно учитывать, что у ИФНС предусмотрено 30 дней на возврат таких платежей. До истечения этого срока жалобы являются безосновательными.

Также в рассмотрении жалобы может быть отказано в таких ситуациях:

  • изложенный вопрос не входит в полномочия налогового ведомства;
  • в письме содержится нецензурная лексика;
  • одного и тоже лицо повторно обращается по уже рассмотренному вопросу.

Подача жалобы на государственные органы через единый интернет-портал государственных услуг является самым оптимальным методом на сегодняшний день.

Система полностью автоматизирована, за сроками рассмотрения обращения и принятия мер по устранению нарушений или бездействия должностных лиц осуществляется жёсткий контроль.

Такое обращение гарантировано будет рассмотрено, а заявитель получит возможность отслеживать ход рассмотрения в режиме обратной связи.

Ваш юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: